《铁路旅客运输服务质量规范》不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。
小王是窗口服务型的公务员，他在工作中表现地非常礼貌，同时内心也保持对来访者的尊重。他采用了情绪性工作中的哪种情绪应对策略？（）
工作许可管理制度规定，未严格执行许可管理制度造成一般事件的，对执行管理人处罚为（）
餐厅服务员对客人使用礼貌语言，可以表现出服务员对宾客的（）。
在服务工作中，坚持使用礼貌语言，包括（）。
食品药品监督管理部门、卫生主管部门及其有关工作人员在医疗器械不良事件监测管理工作中（）、（）不良事件报告、未采取有效措施控制严重医疗器械不良事件重复发生并造成严重后果的，依照有关规定给予行政处分。
由于乘务人员未按手册标准货物服务意识（态度恶劣）及其他直接责任原因，造成下列影响和后果的构成一般服务事件。以下哪种情况属于一般服务事件（）。
对稳重型的顾客，服务员一定要（），温文尔雅，使用礼貌用语，规范服务。
宾客入住饭店，往往会产生一种（）的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。
供电服务质量事件是指供电服务过程中，未遵守有关规定、规范及技术、服务标准，给客户、企业造成（）的事件。
在贷款的催收工作中，如因财务未书面通知业务员，造成损失的，其损失金额由财务负责人、经办人共同承担（）
客房服务员在日常工作中，要有（）意识，注意回收各种有价值的物品，再次利用，还要防止因使用不当而造成的损耗。
普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员行走、站立姿态端正。（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。
饮食服务中对服务员的基本礼节礼貌要求是什么？
商家未披露可能对买家使用、体验造成影响的商品或服务信息，或对商品或服务的描述与买家收到的商品或体验的服务不相符，且前述任一情形影响买家正常使用或体验的，下架该描述不符的商品，每次扣（）分。
使用礼貌语言，包括“您好、请、对不起”等礼貌用语；接受别人的帮助或称赞，及时致谢，因自身原因给对方造成不便，及时致歉；任何时候，禁止用（）招呼客户和同事。
开展礼貌服务是餐厅服务员在服务中的（）。
作为饭店服务员，在工作期间使用礼貌用语是十分重要的，其敬语的基本要求有（）。
殡仪服务员虽然不能主动与殡仪服务对象打招呼，但在日常工作中应礼貌相待，平易近人。
饮食服务中对服务员的基本礼节礼貌要求是什么?
话务中的礼貌用语（含开头语结束语）视话务实际情况参考使用，可以用类似话述表达，但不能违背服务用语的使用原则（）
客房服务员在日常工作中，要有成本意识，注意回收各种有价值的物品，再次利用，还要防止因使用不当而造成的损耗（）
商品群体不良事件是指同一药品（特指人用药品）在使用过程中，在相对集中的时间、区域对人群的身体健康或生命安全造成损害或威胁，需要予以紧急处置事件。根据定义，下列属于药品群体不良事件的是（）
