现场调查中涉及到的卷烟企业与零售客户之间主要有（）个现场。
若企业的宣传有（）的倾向，卷烟零售客户的期望就会过高，其感受到的服务水平也会低于期望目标。
卷烟分销体系的管理和运作充分地利用了（）将商务经营活动的各个方面如卷烟工业企业、商业企业、零售客户及其他合作者连接起来，进行购销活动。
就卷烟零售客户而言，客户产生投诉一般来源（）
就卷烟零售客户的经营来看，涉及安全的主要是卷烟商品保护、防范卷烟偷盗与调包、财物安全、经营安全。
不同经营业态、经营能力的卷烟零售客户，其接受培训的内容和时间安排要有所区别。这表明卷烟零售客户培训应遵循（）原则。
按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。
按客户物理属性进行分类，涉及两个层面，一个是卷烟零售店的物理属性；另一个是卷烟零售店经营者基本属性（）
按客户物理属性进行分类，涉及两个层面，一个是卷烟零售店的物理属性，另一个是卷烟零售店经营者的基本属性。（）
指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策，主要包括哪些方面？（）
卷烟零售客户经营分析中的经营环境分析包括（）
按客户物理属性分类，涉及两个层面，一个是卷烟零售店的物理属性；另一个是卷烟零售店经营者的（），如年龄、教育背景及社会关系等。
卷烟零售客户的经营主体是（）
而且为了获得卷烟零售客户满意，提高客户满意度，就必须将注意力投入到满足卷烟零售客户各种（）的需求上
卷烟零售客户需求层次中，安全需求主要是指卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、经营安全。
零售客户关注周边客户的经营情况，希望通过处理外渠道进货来净化卷烟环境，属于安全需求。
按客户经营情况进行分类，指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分。（）
评估零售客户的卷烟销售经营饱和度，是指对零售客户的（）进行评估。
卷烟零售客户需求层次中涉及安全方面的主要是（）。
对卷烟零售客户而言，客户产生投诉一方面是源于卷烟产品，如（）。
以烟草专卖行政管理部门的处罚决定为依据，对卷烟经营过程中存在违法违规等失信行为、信用评价较差的卷烟零售客户，必要时运用在卷烟经营方面实施一定的约束措施（）
《卷烟零售客户自律互助小组章程》、《卷烟零售客户自律互助小组诚信经营公约》、《卷烟零售客户自律互助小组承诺书》，经小组成员讨论修改完善，提交参会（）以上（含）零售客户签字同意后，正式对小组产生效力
评价周期，各市公司依据卷烟零售客户在一个季度内所有完整供货周期内的卷烟货源购进数据计算测评客户经营能力，在每个季度末进行测评（遇有特殊情况，省公司另行布置）（）
在进行零售客户经营分析时，通过对比卷烟销量和该店卷烟贡献率可以了解该零售客户（）
