下列对修补地毯方法的描述，不正确的是哪项（）？
以下关于燃气事件处理不正确的是哪项（）？
在洗衣服务中，有关岗位协作处理不正确的是哪项（）？
气道激光手术一旦发生气管导管着火，下列处理不正确的是哪项（）
下列对于前台在PMS系统中进行账务处理时，操作与适用情况正确的是哪项（）？
下面关于协议公司代付帐处理的描述不正确的是哪项？（）
以下哪项不属于应对客户投诉的正确方法？（）
下列关于酒店发生跳电事件时的处理，操作不正确的是哪项？（）
结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（）。
下列关于酒店厨房烟道发生燃烧事件时的紧急处理方法，叙述正确的是哪项（）？
针对客人对饭店有关规定不了解或误解造成的投诉，处理方法不正确的选项是（）。
一个小组成员投诉说工作条件不安全，项目经理处理这个投诉时，采用的最佳方法是：（）。
下列对工伤事故处理的操作，不正确的是哪项（）？
呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）
根据酒店对“DND”房间的处理标准，以下操作不正确的是哪项（）？
下列关于运营部按出租率及投诉次数进行投诉率排名的时间描述正确的是哪项（）？
根据酒店长款处理流程要求，以下关于对长款处理的操作，不正确的是哪项（）？
在餐厅清洁过程中，下列对餐具、刀具和砧板的消毒处理不正确的是哪项（）？
服务员在检查退房时，如发现客房物品损坏或缺失时，正确的处理方法是哪项（）？
煮罐法的操作方法不正确的是哪项（）。
一个小组成员投诉说工作条件不安全，项目经理处理这个投诉时，采用的最佳方法是： （分值：1 答错扣0分 ）
下列关于城市污水厂污泥的土地处理的说法，不正确的是哪项（）
我们必须采取积极的态度来分析顾客投诉的原因、顾客投诉时的心理及其影响因素，从而才能在实践中不断找到正确处理顾客投诉的方法（）
柜面人员受理客户投诉时，处理方法正确的是（）
