环境表现是衡量组织对环境因素进行控制的尺度或标准，也是取得组织的环境管理体系的绩效
在同一行业内，根据几家提供相似产品或服务的公司中的佼佼者的绩效设定标杆绩效的管理活动，称为（）
专注于员工对组织的满意度、责任感、忠诚度等，一般是指绩效标准中的（）。
采用座谈讨论法设计绩效考评指标，座谈人员一般应控制在（）人
要对服务绩效进行控制，必朦胧事先确定可用以参照的标准。最终惟一的标准就是与客户的期望基本吻合。（）
一般而言，一项有效的服务行业员工的绩效考核标准必须包含的特征有（）、可接受性。
物流安全、物流环保、物流统计和物流绩效评估在烟草行业物流标准体系中属于（）.
高绩效工作系统的特点主要有三方面使他区别于传统的工作系统，下列属于高绩效工作系统的特点的是（） ①工人拥有参与基层决策的机会 ②高绩效工作系统中对工人劳动力技能有要求 ③组织有针对高绩效工作系统的激励机制 ④重视客户满意度
在实践中，对投融资服务咨询成果的质量一般采用定性的评价标准，这些标准随不同性质、不同类型的项目有所不同，但一般应不考虑（）方面。
一般纳税人资格认定在定量标准下，金融服务行业，应税服务年销售额标准为（不含税销售额）（）。
要对客户服务绩效进行控制，必须事先确定可用以参照的标准。
物流客户服务绩效评价的标准包括历史标准、计划标准、竞争对手标准、同行业标准以及质量标准。
某酒店对其所有员工进行绩效考核，前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核主体，都是他们的直接主管，结果却很不一样。后勤人员的考核业绩大多集中在中等偏上的水平，而前勤人员则优、中、差均有所分布。根据以上资料，回答下列问题：该企业招聘装配工人的适合来源为（）。
绩效考核是对员工的工作行为与工作结果全面的、系统的、科学的进行考察、分析、评估与反馈的过程，是考核组织成员对组织的贡献，对组织成员的价值进行评价，绩效考核是人员配备的一项重要活动，下列绩效考核的一般过程错误的是（）。 ①确定工作构成 ②确定绩效评价标准 ③评价实施 ④制定绩效改进计划 ⑤绩效改进指导 ⑥评价面谈
在以下哪种项目组织中项目经理将可能对项目资源进行最严格的控制（）
物流客户服务绩效评价的标准包括历史标准、计划标准、竞争对手标准、同行业标准以及质量标准。此题为判断题(对，错)。
在GB／T19580《卓越绩效评价准则》标准中，绩效结果包括行业发展的结果。（）
行业标准规定，连续评吸试样的数量一般应控制15支/天以内。此题为判断题(对，错)。
根据《昆明市文明行为促进条例》规定，下列哪些组织应当在居民公约、村规民约、行业服务规范中对文明行为相关内容进行约定？（)
在GB／T19580《卓越绩效评价准则》标准中，绩效结果包括产品和服务的结果。（）
在全国反食品浪费工作中，国务院（）应当加强对餐饮行业的管理，建立健全行业标准、服务规范。
蓝领工作人员一般包括从事服务性行业的工人、非运输性的技工、操作运输装置机的工人、农场以外的工人等。()
在提升组织业绩的各种方法中，培训是一种改进组织需求的有效方式，培训服务的基本流程关注的是组织层面的培训行为，特别是企业为了提升组织的运营绩效，通过对员工进行培训以提高员工个体的工作绩效，从而达到组织层次持续改进目标的培训行为。请概述完整的培训过程包括哪些环节
在实现其预期结果的过程中，系统地理解和管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性和效率。此种方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以增强组织整体绩效。过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果。可通过采用整体管理，从而有效利用机遇并防止发生非预期结果()。
