某日，大学生周某在淘宝上订了一条床罩，第三天手机上收到一条短信，称其订单失败，让其联系淘宝客服4000699105。周某联系客服后对方让其到ATM机上操作取消订单，周某于是到学校内的建行ATM机根据对方提示，进行了一系列操作。最后周某发现对方所谓的取消订单操作是向对方提供的一个帐号转帐了3532元，在对方再次要求转帐操作时周某才发现被骗。通过本案，提醒我们在网上购物时应注意哪些（）
2013年2月，江苏省无锡市市民周某在浏览某求职网站时，看到“兼职刷客”信息，于是通过QQ与网站“客服”取得联系。“客服”让周某到正规网站购买100元面额的充值卡，并将密码发送过来进行充值，成功后会将本金和佣金共计103.5元返回到周某银行卡上。首次交易成功后，“客服”要求周某照此继续操作。此后，周某多次到正规网站购买总计金额35万余元充值卡，但“客服”以种种理由推托不予返还。周某发现被骗后向公安机关报案，最终抓获了王某等8名犯罪嫌疑人。下列说法正确的是（）。
顾客购买淘宝聚划算商品，咨询是否能够当天发货，客服应对不恰当的是（）。
淘宝网、卓越网、京东网等电子商务网站属于因特网服务组织中的（）。
某日，大学生晏某在淘宝网上买了一双运动鞋，三天后收到鞋子，但晏某发现鞋子是仿的，与商家描述的正品不一致，便想联系卖家退款。晏某图方便就在百度上搜索“淘宝退款”，百度到了一个“淘宝退款的客服热线”，晏某拿起电话便与对方联系，对方自称是淘宝客服，煞有介事得问了许多问题，然后说晏某这种情况可以退款，只需要晏某到ATM机上进行一些操作就可以了，晏某信以为真，在学校ATM机上根据对方的电话操作提示进行了一系列操作，随后就发现自己卡上的800元现金被转出。通过本案，提醒我们在网上购物需要退换时应注意哪些（）
2013年2月，江苏省无锡市市民周某在浏览某求职网站时，看到“兼职刷客”信息，于是通过QQ与网站“客服”取得联系。“客服”让周某到正规网站购买100元面额的充值卡，并将密码发送过来进行充值，成功后会将本金和佣金共计103.5元返回到周某银行卡上。首次交易成功后，“客服”要求周某照此继续操作。此后，周某多次到正规网站购买总计金额35万余元充值卡，但“客服”以种种理由推托不予返还。周某发现被骗后向公安机关报案，最终抓获了王某等8名犯罪嫌疑人。要净化网络环境，必须（）。
签约“借贷通”的个人贷款客户，在系统设计上，可以在建行善融商城以及国美、淘宝、京东、当当等其他网上商城购物或交易时，选择已签约的“个人贷款账户”使用贷款进行（）.
假设一消费者购买家电类产品经常去京东商城，而不是去苏宁、国美等老牌家电龙头企业，我们认为该消费者购买动机属于（）。
你收到一条尾号是“95588”的陌生号码发来的短信，说你的电子银行密码已过期，需要登录提示网站进行操作，下列做法正确的是（ ）
王女士在某网站购买了一件饰品，其质量保证期为3个月。王女士收到饰品时没有仔细检查，之后也一直没有使用。半年后王女士整理物品时，发现这件饰品有质量问题，于是联系该网站要求更换。对此，该网站（）。
自称电商客服主动打电话给您说;你购买的商品有质量问题现在帮你办理退款，您会相信吗，为什么？（）
新媒体产品运营，需要针对产品类型采取对应的运营模式。例如按照场景划分互联网产品“淘宝、京东、中粮我买网、苏宁易购、国美在线等”属于（)。
123 企业利用淘宝、京东等网上商城上开设网店，被称为（ ）
新客户第一次来店铺购买商品，对店铺的商品、价格、质量等都不熟悉，因此有较多的疑虑，因此，客服工作人员需要与客户谈判沟通，（）,从而促使客户下单
某天头条共售出7轮开屏广告，对应产品以及顺序确定为:Apple、亚马逊、中国联通、联想、京东、肯德基、淘宝，如果你今天7点半打开头条，看到联想的开屏广告，在未关闭后台头条进程的前提下，中午12点，你再次打开头条，会看到哪个产品开屏广告（）
登录淘宝、京东等网站（任意选择一个即可），并进行模拟购物，根据你的实践过程： （1）给出系统的处理流程 （2）分析该系统具有什么功能。
小明在京东上咨询此款手机是否在天猫也有销售，请问此时你作为客服该如何进行回复呢？（)
（传媒学院平台设计）京东，淘宝，天猫属于什么类型的平台网站（）
服务单反馈:玻璃炸裂,吓到家人了,要求马上退货(购买时间452天)客服查看到此服务单后电话联系客户告知升级京东处理。因此客服缺少哪些通话前的准备呢?
涉及需联系京东客服的业务以下正确的是（)。
9、我们可以利用淘宝、京东等平台进行哪些方面的数据分析
首先，发送短信称你淘宝账户信用良好,“特邀”参加淘宝刷单赚取丰厚利润。然后，发一个低价商品链接,你加入购物车，扫描“客服”- -维码付款并签收，获得退回的本金和小额佣金。接着，要求你支付完毕一个高价商品，你发现本金无法退回。这时，“客服"会告诉你"操作有误，系统卡单”，继续付款后，所有本金会-并返还。最后，你连续操作付款，本金依然无法退回，联系客服无回音。以上流程属于哪一类电信网络诈骗方式（）
淘宝购物时遇到问题应该在旺旺与客服联系，不私下和卖家加QQ沟通。（)
从艾瑞muser Tracker数据来看,2016年京东月度独立移动设备覆盖数最广,遥遥领先于其他电商网站;手机淘宝次之，唯品会紧随其后。（)
