当主人来斟酒时，作为客人应起身或俯身，以手扶杯或欲扶状态以示恭敬。在宴会中，主人若有敬酒之举，会饮酒的客人应回敬一杯。敬酒时应面向对方，双腿站稳，上身挺直，热情大方，以双手举起酒杯，待对方饮时，再饮。不管是主人还是客人，敬酒都要（），意思到即可。
丈夫脾气急躁，动不动就发火，当他发火时，正确的行为是：（）。
秘书指导客人进入会议室，入座时客人用手拂了拂沙发。
当客人离开餐厅时，服务员要讲（）。
当客人要挑选并询问某一道菜肴时，不要（）
要想使急躁型顾客对服务满意，服务员除了要行动迅速、语言简练，还应为客人（）。
把上司和其他同事不愿见的或没有必要见的客人挡在门外，这就是秘书工作()作用的体现。
引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后，根据商务礼仪，秘书应该先将自己的领导，介绍给客人。
当团体客人已到，并催促要行李时，该怎么办？
当我们由于工作水平或粗心大意等原因，给客人造成不便或损失时，饭店和当事人除了要立即纠正、采取补救措施外，还应当（）。
当打扰客人或给客人带来不便时，服务员应该向客人真诚而礼貌地说（）
当秘书接到匿名信或匿名电话时，应当（）。
带煤气设备检修时要使用（）或其它不发火工具，防止打火造成事故。
当客人在等餐的时间超过（）时，性情较急躁的客人会马上提出投诉。
秘书在引导客人去会客室的途中，为了表示友好，可以与客人进行交谈，比如可以问一些诸如客人的年龄或收入等方面的话题。
客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（）进。
秘书在接待客人时，应该（ ）。
客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时( )进。
家庭应酬待客礼仪，当客人告别时，主人要马上站起来相送。
当有人给客人斟酒或其他饮料时，客人可以轻轻倒掉一点点，说声谢谢。
采区密闭应以检查CH4，CO2为主，当温度达到35度以上或有发火预兆时，以检查CO2为主。（)
是商务客人“办公室外的办公室”，其主要职能是为客人提供各种秘书服务，为客人提供或传递各种信息（）
引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后，根据商务礼仪，秘书应该先将自己的领导，介绍给客人。此题为判断题(对，错)。
引位员当看到客人到来时首先要热情地问候客人，然后再确认客人的预订。此题为判断题(对，错)。
