根据《杭州市网络预约出租汽车和私人小客车合乘管理实施细则（试行）》，杭州市《网络预约出租汽车运输证》有效期暂定为6年。
根据《杭州市网络预约出租汽车和私人小客车合乘管理实施细则（试行）》，本市《网络预约出租汽车经营许可证》的有效期暂定为（）年。
网络预约出租汽车平台公司接到乘客投诉或相关部门交办投诉件后，应当在24小时内受理，7日内处理完毕并反馈。
根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，对于乘客投诉或差评，网约车驾驶员以下做法错误的有。（）
网络预约出租汽车驾驶员不应以前方塞车或不认识路等理由要求乘客取消订单。
网络预约出租汽车在行驶过程中乘客可以要求提前结束服务。
网络预约出租汽车车辆性能指标及车内设施配置应体现高品质服务、差异化经营的定位，宜提供（）等供乘客使用。
网络预约出租汽车服务评价指标中，要求达到100%的指标包括（）。
网络预约出租车平台应明确服务质量标准，建立24小时乘客服务投诉受理制度，公布投诉电话，自接受乘客投诉之日起（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
政府根据市场需求不定期投放网络预约出租汽车小客车指标。
根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的，可能被追究哪些法律责任。（）
网络预约出租汽车驾驶员搭载乘客到达目的地，应根据乘客要求在规定允许停车路段靠边就近停车。
网络预约出租汽车服务评价指标中，要求第三方调查乘客满意率（）。
网络预约出租汽车服务评价指标中，要求车辆相符率达到（）。
网络预约出租汽车服务评价指标中，要求营运车辆保险购买合格率达到（）。
在使用网络预约出租汽车客户端应用程序过程中，对乘车服务不满，可以在客户端应用程序进行评价或者联系客户端应用程序的客服进行投诉。
网络预约出租汽车平台公司应当足额配备客户服务人员，24小时受理乘客咨询、投诉、遗失物查找等事宜。
网络预约出租汽车平台公司和驾驶员不得中途甩客或者故意绕道行驶，不得违规收费，不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。
巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于（）。
网络预约出租汽车平台公司接到乘客投诉或相关部门交办的投诉件后，应当在（）日内处理完毕并反馈。
出租汽车服务评价指标中，要求乘客满意率大于或等于（）。
网络预约出租汽车经营者接到乘客咨询、投诉后，应该在（）内处理完毕。
网约车驾驶员违反《西安市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定，对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的，由出租汽车行业管理机构和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处（）罚款
根据乘客通过电讯、网络等方式提出的预约要求，按约定时间和地点提供出租汽车运营服务称 为（）
