根据货物类别不同可将货运需求分为（）运输需求和（）运输需求。
市场细分实际上是企业根据众多消费者不同需求特点，进行（）
客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。
前厅员工可以带领客人实地参观几种不同类型的客房。
服务员被客人叫进客房时，应该让房门半掩。（）
带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。
客房服务员在进客房时，敲门等候客人反应的时间大概是（），同时站在门前适当的位置眼望门镜。
对于特色客房的产品，部门通常只安排中级服务员对客人进行介绍。（）
市场细分是企业根据消费者需求不同，把整个市场划分成不同消费者群体的过程，它是社会分工的必然要求，其客观基础是消费者需求的异质性。根据这一理念，首先从整个市场上区分出主要细分市场，在其中选择一个或者几个细分市场作为自己的目标市场，并分别制定营销计划，使之适合每个选定的细分市场的需要，目前这一理念已广泛应用于人身保险的营销过程中。 根据市场细分的概念，人身保险市场有效细分的原则包括（）： ①便于衡量； ②越细越好； ③存在差异； ④存在效益； ⑤可以占领。
客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
无障碍客房是一种专为行动不便的客人服务的特色客房，按规定一般按客房总数的5%进行配置。（）
按照行为因素细分就是根据投资者的投资动机、投资偏好、交易行为、持仓结构等行为特征来细分客户，然后根据不同的行为特征所对应的不同需求，为其提供差异化的服务。（）
根据不同的客户需求，细分电信市场，是吸引客户、提高客户忠诚度的有效措施。
客房服务员进客房后先把客人行李放下，再帮客人挂好外衣、帽子，然后拉开（）。
前厅员工可以任意给客人销售不同的客房。
饭店客房的使用权分时段卖给客人，即不同的消费者购买客房不同时段的使用权，共同维护、分时使用客房，并且可以通过交换网络与其它消费者交换不同饭店的客房使用权。饭店的这种营销方式是()。
针对客人在客房的心理需求，客房服务策略有哪些？
客房的设计要以客人为中心，以客人的需求作为客房设计的出发点，树立（）的经营思想。
多品牌策略可以吸引多种不同需求的顾客，有利于市场细分。
客人对客房的需求通常包括客房类型、客房位置、客房布置装饰、客房设备设施、即时可用性、价格等。
客房部经理要时刻市场变化情况，详细了解不同客人对客房产品的不同需求，及时进行服务创新。
市场细分就是企业根据自身条件和营销目标，以顾客需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。市场细分的作用包括（ ）
市场细分是根据（ ）的不同层次的需求、喜好来划分成若干个市场以满足需求
行李员带新入住的客人去客房，可以不用敲门直接开门进房。
