提供行李寄存服务时，行李员应向客人说明（）的不能寄存。
服务员被客人叫进客房时，应该让房门半掩。（）
行李员带领客人到达房间门口，应立即拿钥匙开门，以体现服务的高效率。
团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。
当客人突发疾病时，客房服务员应（）。
带领客人进入房间后，无论哪些客人都应该详细地介绍客房的设施设备及服务项目。
总机通知某房有外线，电话打不进去，需客房服务员提醒客人，但房门上挂着“请勿打扰”牌，怎么办？
客房钥匙使用时要求：非工作需要不得开启门锁；非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门；为客人开启房门需验收《（）》。
客人到达宴会厅门口时，（）应主动上前表示欢迎，礼貌问候后，将客人引领至（）。
客房服务员进客房后先把客人行李放下，再帮客人挂好外衣、帽子，然后拉开（）。
当服务员与客人在单人通行的门口相遇时，应（）。
在客房走廊遇到客人要求开门时，服务员应（）。
服务员将客人引领进房后，应迅速放好行李，离开客房。
地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐
客人办理（）时，检查团队客人房号，检查行李卡，运送行李进入客人客房快速、准确，无错送、漏送、延误等现象发生。
对（），派专人接送行李，优先送入客房。整个行李服务中做到礼貌、迅速、准确、及时、动作轻稳，无任何差错及破坏客人行李登职责事故发生。
客房部接到客人擦皮鞋的通知时，应（）分钟内到达现场。
在客人领取寄存的行李时，服务中心接待员应核对（）无误后将行李交还客人。
在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。
在进行客房清洁整理时，为了防止不良客人进入，应将房门关闭。
一般情况下，客房设备的介绍工作是由行李员或贴身管家完成的。但过多介绍或过度服务反而会引起客人反感。
散客离店行李服务程序中主动服务:大厅内离店客人时站立于____附近,注意大厅内客人动态;房内离店客人时接到客人收取行李的指令后应当问清客人的房间号.行李件数.____等,迅速进房提供服务。按门铃,通报自己的身份,得到客人允许后,进入客房
提供行李存取服务时，行李员应向客人说明＿＿＿不能寄存（）
客房服务员在房内为客人服务完毕要离开房间时，应面向客人，轻轻关上房门。（）
