一家饭店拥有500间客房。某日，客人续住200间，预期离店90间，这天预订用房340间，临时取消率8．5％，则当日超额预订的房间数和超额预订率分别是（）。
某饭店有客房200间，某日已出租180间，当日预订客人离店房间100间，第二天已订出120间，根据经验和统计分析，未到和取消的百分率为15％，预订离店客人中延长住店百分率为10％，根据超订幅度的计算公式，该饭店可超订的房间数为（）间。
缺（超）额预订是指酒店在订房已经客满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补因少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。
客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）
符合“客房预订的某一时段内，已预订客房的实际出租率低于可供出租客房的计划出租率”表述的是（）。
根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。
饭店通常将客源分成散客预订，（）预订。
客人的需要与饭店的提供能力不吻合时，预订员也可以受理预定。
酒店饭店开展客房预订业务，其任务可概括为以下几项：接受、处理客人的订房要求；记录、控制预订资料；检查控制预订过程。
（）客人在未来某一时段准备要退房间，此房态客房在那一时段可以接受预订。
客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。（）
饭店客房的使用权分时段卖给客人，即不同的消费者购买客房不同时段的使用权，共同维护、分时使用客房，并且可以通过交换网络与其它消费者交换不同饭店的客房使用权。饭店的这种营销方式是()。
饭店预订员在接受客房预订时，能否轻易告诉或许诺客人具体房间号码？
根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。
客人的客房预订在得到饭店的确认后，饭店与客人之间便确立()。
宾客可以预付定金来保证自己的订房要求，或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失，要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为（）
接受预订时，如遇客满，婉拒客人预订，推荐附近的同档次饭店并征求客人意见需否为其代订其他饭店客房。
接待员在遇到有不良记录的客人光顾饭店时可以“房间已经全部预订”的方式委婉地拒绝其入住。（）
一般情况下，我们知道，使用预订单增加了饭店的工作量，而且不利于客人资料的存档。（）
本饭店设施设备好、服务质量高、功能齐全、交通便利，因而超额预订量可酌情增加。此题为判断题(对，错)。
一家饭店拥有500间客房。某日，客人续住200间，预期离店90间，这天预订用房340间，临时取消率8.5%，则当日超额预订的房间数和超额预订率分别是（)。
小红平均每隔1分钟就要问老师要薯片吃。老师决定使用全时段区别性增强低频率（全时段DRL）行为，即老师事先在教学时段中预订一个要求数的标准，如果在教学结束时，小红的要求数低于事先预订的标准，则给予增强。老师若使用全时段DRL，她将需要直接测量（）
饭店出现缺额预订现象，是指所接受预订数少于()。
从信息处理的角度，下列有关饭店散客预订与团体预订的说法错误的（）
