网络营销这种营销方式是以顾客为导向，强调（）。
罗伯特・劳特伯恩强调每一种营销工具应从顾客出发，为顾客提供利益，提出与4Ps相对应的顾客4Cs，即（）
记住顾客的姓名，是赢得顾客（），获得营销成功的第一步。
关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。这种营销属于（）。
创业营销，强调营销活动与顾客关系的情感维系，这是创业营销（）的特点。
社会责任营销除了关注企业的利润和顾客的需求之外，还特别强调()。
关系营销的根本任务是培育顾客对企业的（），获得最大的顾客生涯价值客户。
强调企业要与顾客、经销商创造更亲密的工作关系和相互依赖的营销观念是（）
对于低接触度服务，并依靠员工的高工作效率来获得低成本的服务企业，通常更强调顾客第一。
交易市场营销始终强调顾客的回头率和忠诚度。
数据库营销的本质是提供了一个关于市场行情和顾客信息的数据库，它主要在于强调运用市场营销策略的目的性和结果，即（）和（）。
关系营销策划有三种创造顾客价值的关系营销层次，其中一级关系营销又称为社交层次。
标准化策划强调通过产品的差异和营销的针对性满足全球不同顾客的需要。（ ）
关系营销致力于发展健康、持久的关系，关系营销者关注其顾客的（）
一级关系营销也叫做频繁市场营销，是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是（）。
片面强调产品质量，忽视市场需求，认为只要产品质量好就顾客盈门的营销观念是（）
关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
市场营销管理哲学的核心是如何正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。（ ）
10.“真正的营销强调通过科学的理念和方法来吸引和保留顾客”体现了营销的什么特点？
4C组合强调企业提供给消费者的便利比营销渠道更重要。便利,就是方便顾客,维护顾客利益,为顾客提供全方位的服务。( )
强调企业要与顾客、经销商创造更亲密的工作关系和相互依赖关系的营销观念是 ( )。
5、“”强调市场细分与目标市场选择及定位，努力为顾客树立一个鲜明的形象”是金融营销发展的_____阶段.
【判断题】售后服务中不要一味强调企业的利益，更多的时候换位思考一下，满足顾客的需要，顾客的愿望，才能获得满意的服务。（）
【判断题】4C组合强调企业提供给消费者的便利比营销渠道更重要。便利,就是方便顾客,维护顾客利益,为顾客提供全方位的服务。（)
