某饭店有客房200间，某日已出租180间，当日预订客人离店房间100间，第二天已订出120间，根据经验和统计分析，未到和取消的百分率为15％，预订离店客人中延长住店百分率为10％，根据超订幅度的计算公式，该饭店可超订的房间数为（）间。
饭店根据其功能和客人的特点可分为：观光型饭店、度假型饭店、（）、汽车饭店。
客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）
根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。
酒店饭店开展客房预订业务，其任务可概括为以下几项：接受、处理客人的订房要求；记录、控制预订资料；检查控制预订过程。
饭店客房是否（），已成为客人选择饭店住宿的首要条件。
饭店客房分为哪几个功能区域？
根据饭店客人的特点分类除了度假性饭店外，饭店可分为()。
为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。
某饭店最近采取了一项营销措施，即在征求客人的同意之下，减少客房棉织品的洗涤次数、开展废电池收集等活动，这种营销措施是（）
饭店客房的使用权分时段卖给客人，即不同的消费者购买客房不同时段的使用权，共同维护、分时使用客房，并且可以通过交换网络与其它消费者交换不同饭店的客房使用权。饭店的这种营销方式是()。
饭店客房应具有睡眠、漱洗、起居、书写、贮存五大功能。
客人要求入住的饭店提供一个文明的环境，即包括员工的文明行为，也包括活动环境的整洁、明朗、舒畅。
根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。
客人抵店的当天，总台接待员应根据饭店现有客房情况提前排房。
客人的客房预订在得到饭店的确认后，饭店与客人之间便确立()。
根据客人的活动规律，客房应有睡眠、贮存（）这几大功能空间并配备相应的设备。
客房是客人在饭店逗留时间最长的场所，其功能包括（）。
在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。
旧亨利王子饭店的殖民地外廊设计，即符合文化上的选择，又有使用功能上的要求，饭店的客房具有居住的功能。
在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。（ ）
客房服务员根据公寓长包房客人生活特点，对房间进行（)的布置，才能使宾客在饭店有一种在家一样的舒适方便感觉。
人类的免疫球蛋白根据抗原性及结构的不同,可分为五大类,即: 、 、 、 和 。 （）
饭店根据其功能和客人的特点可分为：观光型饭店、度假型饭店、（)、汽车饭店。
