北京罗杰斯坚持“顾客就是上帝”的服务理念，却拒绝衣冠不整的顾客，试分析其进行顾客选择的原因？
合理的物流目标，应是通过有效的选择，适当兼顾最佳顾客服务与（）。
顾客评价产品和服务的依据主要有（）
顾客评估服务质量的依据是（）。
（）部门化的依据是每个部门所服务的顾客都有一类共有的问题和要求，因而需要各自的专家才能予以更好的解决。
目标市场选择的模式中，（）的内涵是企业专门服务于某一特定顾客群，尽力满足他们的各种需求。
顾客往往是依据心理等待时间来评价服务的，因此心理等待时间比实际等待时间更值得服务企业关注。
规范的（）是服务质量的保证，同时，顾客体验到实际的提供步骤，或服务的运作流程，是顾客判断服务质量的依据。
给顾客选择合适的颊红的依据有（）。
企业能否把握市场机会，有赖于目标市场的选择。企业专门为某一顾客群体服务，这种目标市场选择模式是指（）。
促成顾客的行为是指通过识别和把握顾客表露的信号，采用适当的策略和方法促使顾客选择某项服务。
顾客自备通用设备安装时，技术服务人员首先依据（）判断顾客自备通用设备是否符合要求。
在“顾客感动年”活动中体现一线人员的专业性，客户可自行选择服务人员的活动是（）
顾客在选择服务单位时，服务单位能够给顾客留下直接而敏感的第一印象的是什么？
服务标准化体系建立的重要依据是顾客满意度。
目标市场是企业经过市场细分后选择的，愿意并能够为之提供产品和服务的顾客群体。
( )的高低也是顾客选择商品或服务所考虑的首要因素。
响应性是服务认证模式选择与应用的（)，所选择与使用的认证模式能体现对顾客需求和利益相关方期望的响应，尤其是涉及顾客体验感知和测量的服务特性测评相关的认证模式。
描述顾客选择服务标准。
企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务而选择的战略是（）
顾客就座后，餐厅服务员应上前依据“女士优先，先宾后主”的顺序为顾客铺餐巾。（）
依据服务组织与顾客之间的关系对服务进行分类有助于服务业在营销中处理好与顾客的关系（）
