针对客户满意度问题，问题分析确定原因及改进项目后，总经理应与各部门经理协商确定下月的客户满意度工作管理目标，不包括（）
小王是一家大型外资企业人力资源部的员工，根据企业发展的长远目标，人力资源部准备采以有效的措施提高员工的工作满意度，从而影响员工的工作行为。工作满意度的特点有（）。
东风悦达起亚专营店应结合由东风悦达起亚实施的定制调查结果，参考第三方行业调查结果，对专营店进行内部自查，掌握客户满意度的变化状况，按照PDCA的方法做好满意度管理工作。主要工作包括（）
在对工作满意度的研究中，比较有影响的理论模型包括（）
在工作满意度的理论研究中，比较有影响的理论模型包括（）。
工作满意调查的目标不包括（）。
保险公司可以通过内部控制制度实现对理赔工作的监督，确保理赔工作的质量。这些内部控制制度包括定期检查制度、专项检查制度、（）、客户满意度调查制度。
保证客户满意度调查的效果，在实施调查前需要准备的主要工作包括（）。
工作满意度的特点包括（）
影响工作满意度的因素包括()。
高绩效工作系统的特点主要有三方面使他区别于传统的工作系统，下列属于高绩效工作系统的特点的是（） ①工人拥有参与基层决策的机会 ②高绩效工作系统中对工人劳动力技能有要求 ③组织有针对高绩效工作系统的激励机制 ④重视客户满意度
人才吸引策略应主要体现在令人满意的工作特点和吸引人才的条件上，（）就是令人满意的工作特点所体现的具体内容。
员工工作满意度调查的方法通常包括（）。
工作满意度的决定因素不包括（）
决定工作满意度的重要因素包括（）。
工作满意度的决定因素主要包括（）。
影响工作满意度的因素包括（）。
与员工工作满意度有关的指标通常包括()。
总经理及各部门经理应在客户满意度管理工作执行过程中随时监控工作执行情况，掌握工作执行的进度和效果，主要的工作内容不包括（）
关于工作满意度特点的说法，正确的是（）
关于工作满意度特点的说法，正确的是()。
品质管理组主要工作职责之满意度回访与分析主要工作内容包括：（)。
赫茨伯格发现，导致人们感到不满意的因素往往与工作本身的特点和工作内容有关，如工作的挑战性（）
