按服务过程中参与程度的高低可将服务分成哪几类？
销售服务作为流通领域的环节也将对商品质量产生影响。以下（）属于销售服务过程。
有关调查证明，（）是过程质量中最重要的一个指标，是所调查的“四种服务中唯一共同的评价指标”，是“服务质量的信号”。
商店服务品质的高低取决于（）。
（）是对同一类服务按质量或档次的高低制定两种或两种以上的价格。
自然肥力的高低取决于成土过程中诸因素的相互作用，特别是生物的作用。
按客户在服务过程中（）程度高低，将服务分为高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务。
渠道管理员的角色定位中的渠道服务支撑专家角色是：负责对渠道的业务、服务和投诉进行指导和过程管理，做好政策传达和物料配送等支撑工作。（）
顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异。
服务差异通常不取决于传递服务人员的素质的高低。
SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当中员工的专业知识及礼仪以及员工在传达信任及信心的能力，属于该模型服务质量5要素中的（）。
这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并（），最终将体现为第五种差距，即卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距，也就是服务质量的高低。
旅游过程中导游服务满足游客个别要求的质量高低，直接影响着旅游产品的销售。
保险业要积极服务经济社会发展和人民群众多层次的保险需求，加大产品和服务的创新力度，着力提升服务质量和水平，通过真诚文明、专业精细、优质高效的保险服务，传达保险关爱，体现保险价值。体现保险行业核心价值理念中的哪一具体理念？（）
商店服务品质的高低主要取决于（）。
生产质量和服务水平的高低取决于人的职业技能，与职业道德素质无关。
保险商品需求不仅仅取决于费率的高低，在很大程度上还受到保险服务的影响。下列不属于机动车辆保险中附带或配套服务措施的是（）。
（）有偿服务，是顾客必须得到的受法律保护的有形服务，是以插花员的技艺为顾客提供的服务，其服务质量的优劣取决于插花员技能技艺水平的高低。
客户服务质量取决于企业（），即认识市场、了解客户现有与潜在需求的能力，并将此导入企业的经营理念和经营过程中。
生产质量和服务水平的高低主要取决于（）。
产品和服务质量取决于生产质量和服务水平，生产质量和服务水平的高低则是取决于人的职业技能。
反映物流服务过程质量的高低的因素有、（)。
导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的标志作用。（)
服务短板整改是指消除服务短板的过程，包括评估短板等级、分析短板产生原因、制定整改方案、组织落实整改措施、验收整改效果，在整改过程中对潜在的衍生服务质量风险进行控制，以及在服务短板库中及时（）相关整改信息的活动。
