按服务过程中参与程度的高低可将服务分成哪几类？
客户服务中心能够通过系统，记录与客户接触的时间、类别、内容、处理人和注释等，这部分信息记录在客服本地数据库中。
按照服务流程中与顾客接触的程度分，服务流程分为服务工厂、服务车间、大量服务和（）。
一般说来，客户在服务过程中的参与程度越高，对服务的需求差异程度越（），对企业服务水平的要求也越（）。
客户可感知的售中服务是从与客户有接触界面的角度出发，规定和客户必要的（）和（），让客户感知中国电信在业务提供过程中的专业化服务。
加拿大学者迈克尔・豪利特和M.拉米什根据在提供公共物品和服务的过程中政府介入程度的大小将公共政策工具分为（）
关于接待礼仪原则，下列描述正确的是（）。 （1）“三A.”原则实际是服务态度问题，要求我们将客户视为衣食父母，自然而然地接近、认可和容纳对方。 （2）首轮效应的是：第一印象通常会对人的认知形成一种定势，对今后的交流沟通产生重要影响。 （3）要积极创造条件，努力形成与客户的共同点，从而使双方都处于“自己人”的情境之中。 （4）大堂经理在提供服务的过程中，将客户所受的干扰积极降低到最低程度，使对方在享受服务的整个过程中保持良好、惬意的心情。
客户服务中心质检必须有书面、客观的（），并明确质检得分下限。在实施过程中定期对其进行评估和改善。质检得分下限是客服代表上岗直接处理客户服务的（）要求。
客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为（）。
中石油95504客服热线将为下列哪些客户提供服务（）。
根据压力容器的压力高低、介质的危害程度及在生产过程中的重要作用，将容器分为（）。
这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并（），最终将体现为第五种差距，即卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距，也就是服务质量的高低。
在使用网络预约出租汽车客户端应用程序过程中，对乘车服务不满，可以在客户端应用程序进行评价或者联系客户端应用程序的客服进行投诉。
在高接触服务中，服务操作系统、服务传递系统和服务营销系统的重叠程度比较大。
客户服务中心在受理客户问题的过程中，如遇不能立刻处理的情况时，客服代表向客户说明原因，并在系统内创建（）。
按服务的时序，可以将客户服务分为（）
根据压力容器的压力高低、介质的危害程度及在生产过程中的重要作用，将容器分为一类容器、二类容器和三类容器三种。
在有效沟通步骤中，（）是整个服务流程中最核心的环节，并最终决定了客户满意程度的高低
客服需要在为客户提供服务的过程中严于律己，保护客户信息不被泄露，客户的声誉及财产负责，体现（）的个人修养
在整个服务流程中，（）最终决定了客户满意程度的高低
在服务过程中，客服代表在与客户沟通时，要在仔细倾听的基础上积极挖掘客户的潜在需求，通过认真地倾听可以针对问题找出解决之道，从而使客户获得事半功倍的满意效果。请问这表现出以下哪一种服务态度（）
单位客户人民币智能存款业务，是指单位客户与我行签订智能存款服务协议，并按协议约定，对其指定的人民币银行结算账户中的资金，分别以（）等方式进行存款组合，并按相应档次存款利率计算存款利息，以满足客户获取较高收益需求的公司现金管理增值服务。难易程度:易
商品流通企业服务运营按劳动密集程度和与顾客接触程度分类，可分为（）
按业务职能分，电子商务客户服务可以分为售前客服服务、售中客户服务，售后客户服务（）
