加油站服务类投诉分为（）类。
制定加油站数质量应急预案，同一座加油站（）小时内连续发生（）同质客户数质量投诉，应立即停止加油作业，启动应急预案。（）
服务类投诉的处理对象是针对客户投诉邮储银行（）方面的投诉。
接待客户投诉时，向客户说"对不起"，则意味着在客户投诉的事情上加油站有了错误。
加油站信息类投诉的具体分类为（）、联络电话、促销和营业状态。
客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投诉处理、以及IC卡挂失和积分兑换等业务办理，并且支持股份公司开展客户关怀和营销活动。
向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。
对待顾客投诉，一般情况下，加油站应在（）内给予答复。
加油站财务类投诉的具体分类为发票、支票、（）。
对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。
同一地区公司下，多个地市公司、多个加油站的油品质量类投诉属于（）投诉。
中国石油加油卡客户可以通过到中国石油联网发卡充值网点，或通过中国石油加油卡的服务热线获得业务咨询、账户查询、客户账单、投诉等服务。
同一地区公司下，某一地市公司下，某一加油站或多个加油站，多起质量类投诉属于重大影响类投诉。
严格按照客户投诉处理流程，第一时间上报并进行妥善处理，地区公司参股加油站按照自有（）模式处理客户投诉。
遇到顾客需要多开发票，开票员不同意，顾客就认为服务态度不好，要进行投诉时，加油站该怎么办？（）
向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度（）的客户。
顾客因不知站内打手机的危害而使用手机，加油站员工给予了及时制止，顾客不理解，于是向加油站经理投诉，加油站经理在接到顾客投诉后向顾客解释“这是公司的规定”，这种解释（）。
加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是（）。
针对客户的投诉，加油站应提供（）的解决方案，以使顾客感觉受到了尊重，同时使解决方案在实施的时候也会得到来自客户方的更多认可和配合。
制定加油站数质量应急预案，同一座加油站24小时内连续发生（）起以上同质客户数质量投诉，应立即停止加油作业，启动应急预案。
如果质检、计量和工商部门到加油站突击抽检是因为顾客投诉而起，如何正确接待
BE016 加油站信息类投诉的具体分类为（）、联络电话、促销和营业状态
客户针对公司开展的房产经纪、美居服务、教育医疗、到家服务等的服务投诉属于对第三方机构的投诉，物业公司不负有直接管理责任的（）
