根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超所值，非常满意，很可能成为忠诚客户。
客户忠诚的关键影响因素有（）
电信之旅是客户关系管理的措施之一，目的在于增强客户感知、提升客户忠诚度。
顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过客户期望时，则（），可能成为忠诚客户。
决定客户购买总价值大小的关键因素是（）
客户满意是推动客户忠诚的最重要的因素之一。
客户感知价值理论的代表人物是（）
你认为提高客户忠诚度的关键因素是什么？为什么？
在客户关系管理中，客服中心作为服务中心不受以下哪些因素限制的特点，可以给客户提供全天候、个性化的优质服务，增进客户的满意度和忠诚度，促使他们购买和使用更多的产品和服务，提高价值贡献率？（）
客户资产的关键驱动因素有：（）
客户资产主要受价值资产、品牌资产和关系资产这3个因素驱动。
关键时刻课程的价值是（建立客户的忠诚度）与（）
客户潜在价值决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面。（）
（）是指整体客户价值与整体客户成本之间的差额部分。客户价值是一种相对价值，客户可以感知，但不能精确计算。
客户资产的关键驱动因素没有（）
客户关系管理中客户维系是通过对客户的正确评价和重要性分析，对不同状态的客户实施主动联系进行沟通，搜集和整理客户关键信息提供个性化服务。对状态稳定的客户进行关怀，保持忠诚度；对高危状态客户进行维系，通过推荐（）来提升忠诚度。
客户对企业产品的感知质量是衡量客户价值的重要标志。
从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对总成本的感知，客户对总价值的感知，（），（）。
视觉营销系统是建立在营业网点内部的系统性的传播和体验设计，其主要目的是对内（），感染员工士气，对外进行服务兰华传播和业务宣传，综合建立网点服务营销氛围，达到强化客户服务感知和培养客户忠诚度的目的。
客户价值的层次模型表明了客户对期望价值的感知方式，客户对获得价值的满意分为三个层次，他们是（）。
客户忠诚计划是指为驱动客户进行重复购买，而对客户的重复购买行为进行某种形式的回报的一种市场促进策略。（)
影响客户忠诚的关键因素（）
影响力分析是为了得出“影响客户感知及客户决策行为”的（)驱动要素。
