不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。
真正的客户忠诚是内在积极态度、情感偏爱和外在重复购买行为的统一。
（）是指为满足通信需要，客户通过协议或相关要求有偿向移动公司获取通信和其他服务的一个申请过程。签约客户购买SIM卡获得一个手机号码的业务。
客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、（）、（）、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。
客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。
对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现（）的原则。
客户一直购买离他家最近的一家超市的商品，请问这位客户属于哪一种忠诚类型（）。忠诚客户的特征及分类
客户忠诚分为行为忠诚和态度忠诚。所谓行为忠诚是指客户在一定的客观情景下保持长期在网并持续使用某运营商的产品/业务，而态度忠诚则指客户对企业产品或服务有偏爱态度，倾向于重复购买、并积极向别人推荐。
表现为低依恋、低重复购买的客户忠诚类型有（）
1个忠诚客户相当于（）次重复购买产品的价值。
客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的：（）
拥有较低的态度取向，但伴随着较高的重复购买行为的客户属于虚假忠诚的客户。
奖励和回馈是指为回报客户提供的积分奖励计划，以及由此发展的移动通讯产品和服务的其他兑换服务项目。
客户忠诚度计划是通过维持客户关系和培养客户忠诚度而建立客户长期需求，并降低其品牌转换率的客户计划。
客户对某一种产品重复购买的次数越多，说明对这一产品的忠诚度越高；反之，则越低。（）
根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、高重复购买的客户忠诚是指
根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指
根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指（）
忠诚客户指长期购买本公司产品的客户。(B )
1、根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指
客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或（)的信赖、维护和希望重新购买的心理倾向。
2016年1月1日，甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划为：持积分卡的客户在甲公司消费一定金额时，甲公司向其授予奖励积分，客户可以使用奖励积分（每一奖励积分的公允价值为0.01元）。2016年度，甲公司销售各类商品共计10000万元（不包括客户使用奖励积分购买的商品），授予客户奖励积分共计10000万分，客户使用奖励积分共计7200万分。2016年年末，甲公司估计2016
1、3. 根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指
投资上的回报，包括直接带来的经济利益和通过提高客户的忠诚度和重复购买率而带来的潜在利益。此题为判断题(对，错)。
