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下面关于酒店运管七定式具体说法正确的是？（）
A . A、定方向：当目标明确后，通过什么方式、途径才能达成目标，是在第二步要思考的重点。
B . B、定责任：实施流程制定好后，就应该把责任落到个人，把责任归属“谁”讲清楚，才能保证有人执行。
C . C、定控制：首先要订标准，只有标准的才能检测，只有依赖标准才能明白对错，只有明白对错才能进行控制，只有控制才能保障结果达标。
D . D、定方法：当决定了通过某种方式、途径行动时，有什么方法可以支持行动？采取哪种方法才是最快最有效的呢？
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以下关于酒店前台物品申购途径的叙述，错误的是哪项（）？
A . 公司采购部发出的《中央采购物品清单》中列出的物品酒店可通过中央采购流程进行申购
B . 酒店开业的第一批印刷品可自行在地方申购
C . 前台办公用品、医药箱药品等客人用品等可由酒店自行购买
D . 固定资产类物品按照固定资产申购、审批流程进行申购
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酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法不正确的是哪项？（）
A . 如家酒店全国连锁，目前已开业800余家，遍布约150个城市
B . 如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市
C . 客人可通过免费订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店（手机拨打；收市话费）
D . 非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠
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关于酒店接口和话务台的关系，说法错误的是（）
A . A、二者使用的基本硬件结构相同：PC机、CTX卡、DSL板（交换机侧）
B . B、二者在内交换机侧的硬件配置数据相同
C . C、二者运行的软件是不同的，不可通用
D . D、二者都可以传送话单，而且使用相同的协议
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以下关于酒店大床间的描述错误的是（）。
A . 房内配备一张双人床
B . 适合夫妻旅游者居住
C . 适合单身客人居住
D . 在房内配备两张单人床
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以下关于酒店日常促销活动的相关规范操作的说法，不正确的是哪项（）？
A . 取消各酒店正在执行的低于“5+1”的促销活动，且针对商务日房的相关“N+1”活动自即日起全部取缔
B . 酒店数码房硬件安装到位，如遇特殊原因，数码房型PMS尚未变更，酒店暂以“不定房价”形式出售数码房型
C . 各酒店严禁以各种名目在未经公司审批同意情况下，随意私自提价销售
D . 严禁酒店在门市价调整期间，在PMS尚未修改前，私自按“不定房价”形式以调价后的房价出售房间
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下列关于酒店日常维修的工作单的处理，说法错误的是（）。
A . A、每天值班工程师查看遗留工作单，如有“请勿打扰”的工作单，值班工程师将会再次将此单发出
B . B、每天完成的工作单按日期存档，保留3-6个月备查
C . C、当天的工作单按部门、工种、完成人等信息统计出每日工作单完成报告
D . D、当天收10张工作单，完成当天的8张，完成遗留的4张，完成率为100%
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关于酒店非担保订单的说法正确的是（）。
A . 用户实际未入住，商家不向用户收取任何费用
B . 用户提前取消，商家不向用户收取任何费用
C . 用户实际未入住，商家根据其设定的取消政策向用户收取相应罚金
D . 用户在担保政策规定的最后取消和修改时间之前做取消或修改，商家不向用户收取任何费用
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以下关于酒店窗户的说法中正确的是（）。
A . 炎热地区的酒店窗户宜大
B . 炎热地区的酒店窗户宜小
C . 寒冷地区的酒店窗户宜大
D . 寒冷地区的酒店窗户宜小
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下列关于酒店设备设施养护的说法正确的是（）。
A . A、延长设备寿命、装饰保新，酒店保值、升值
B . B、设备设施养护的理念：酒店业要学习航空业
C . C、设备维护保养方面的落后，必然给饭店社会效益和经济效益带来严重的影响
D . D、缺乏维修和保养是中国饭店普遍存在的一个非常严重的问题，这造成中国饭店有效寿命极短
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关于公司对酒店总查、暗访的质量检查方式，以下说法不正确的是哪项（）？
A . 总查由公司运营部进行，每年1次；标准暗访每年2次；宾客暗访侧重宾客从问讯预定到离店结帐的感受，每年8次以上
B . 新店宣布开业3个月后接受公司暗访检查，6个月后接受公司总查；
C . 城区互查每年至少2次，并将检查结果提交运营部
D . 标准暗访项目包括硬件设施、清洁卫生、客房棉织品、服务案例；总查项目中“客房硬件专项检查”所占的比重最高
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关于酒店消防设备的管理，以下叙述错误的是哪一项（）？
A . 消防主机必须处于24小时自动启动状态
B . 消防水泵应放在手动状态，以免误动作导致压力过高，造成水管爆裂
C . 消控主机必须处于24小时自动启动状态
D . 消防水泵应放在自动动状态，24小时自动启动
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关于酒店申请门市价调价（提价、降价）的注意事项，以下说法错误的是哪项（）？
A . 酒店调整价格超出价格带所界定范围，由COO最终审批
B . 酒店部分房型调价须填写《门市价调整申请表》和《在营业店房间信息PMS变更申请表》
C . 调价申请必须提前半个月（15天）上报至销售总监审批
D . 阶段性调价，酒店需在调价结束2周内上交《调价/促销效果评估分析表》，上报城区、销售助理、区域市场销售经理
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为了做好酒店房控，可以用假预订的方式控房，实现酒店的收益最大化。
A . 正确
B . 错误
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下面酒店运管七定式关于明确责任说法正确的是？（）
A . A、执行＝定责
B . B、责任由心开始
C . C、这份责任是他想要的，才是全力以赴去做
D . D、责任就是把领导想要的，通过执行系统，变成员工想要的
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下列关于酒店选址说法错误的是（）
A . 在同一旅游区中，不宜在旅游资源级别较低景区或非旅游中心城市选址
B . 在节点状旅游区，只宜在旅游中心城市选址
C . 在一日游范围内，宜在中心城市和风景区之间小居民点选址
D . 酒店选址与交通、旅游资源、土地费用等要素相关
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关于某大酒店严重的施工质量事故中处理原则，以下说法正确的是（）
A . 柱子轴压比大于1时，进行扩大断面加固。
B . 柱子轴压比小于1时，进行扩大断面加固。
C . 梁、柱实际配筋大于计算要求超过10%时进行加筋加固。
D . 以上说法都不正确。
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有关散客来到酒店前台，以下做法错误的是（）
A．如客人不满意自己选定的房型，前台可跟客人沟通，尽量满足客人的需求
B．关注到客人，热情问候客人您好，欢迎光临维也纳，请问有什么可以帮到您
C．客人如有住房需求，前台员工应尽可能的留住每一位到店的客人
D．如果客人嫌房价高，前台员工可向客人推荐附近价格低的其他酒店
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某分公司接受税务检查被发现存在以下问题：业务部门方某，在没有真实交易的情况下，以支付开票费的方式，让乙酒店为其开具会议场租费发票，对此问题下列说法错误的是（）
A．该项会议场租费可以在企业所得税税前扣除
B．该分公司的行为已构成虚开发票的行为
C．该分公司方某的行为，税务机关可按发票管理办法处以罚款
D．该分公司方某的行为，如果情节严重，有可能被追究刑事责任
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以下关于酒店业的说法，正确的是：
A．如接近午夜12点时，酒店决定将客房出售与否的条件是MR＞MC
B．当MR＜MC时，酒店不可能在此价格下出售某一间客房
C．酒店业的市场结构接近于完全竞争市场结构
D．出售10间客房，每间房费20美元的情况下和出售5间客房，每间房费40美元的情况下，酒店的收益是一样的
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1、企业商旅管理酒店项目管理中，有关新酒店房价说法错误的是（）。
A．新酒店一般都有很好的性价比
B．新酒店的位置、舒适度及形象必须是可接受
C．要警惕新酒店第二年房价上升引起的问题
D．新酒店一般议价能力较高
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以下关于酒店预订，错误的是（）
A．可不登录账户直接预订酒店订单
B．酒店订单不可绑定至其他账户
C．用户可以删除自己在系统后台的订单
D．不可合并账户
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33、以下关于酒店业的说法，正确的是：
A．如接近午夜12点时，酒店决定将客房出售与否的条件是MR>MC
B．当MR<MC时，酒店不可能在此价格下出售某一间客房
C．酒店业的市场结构接近于完全竞争市场结构
D．出售10间客房，每间房费20美元的情况下和出售5间客房，每间房费40美元的情况下，酒店的收益是一样的
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某施工单位对一酒店进行内部装饰，下列关于该酒店内 部装修的说法，正确的是（）
A．疏散楼梯间的墙壁采用难燃墙纸进行装修
B．由于走道内消火栓箱门影响美观，宜放置盆栽进行遮挡
C．厨房的顶棚采用难燃性材料
D．符合型装修材料应交专业检测机构进行整体测试以确定燃烧性能等级
