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以下关于酒店安全登记制度内容叙述正确的是哪一项（）？
A . A.若客人有亲友共同办理入住，只需填写《访客登记单》即可
B . B.核对证件时，要查看证件有效期；查看客人证件照片是否与本人相像；核对是否为通缉协查人员
C . C.晚上8点时，查看当天的《酒店访客登记单》是否有未离店的访客致电客人房间，通知访客离店
D . D.客人如果换房，无需在《公安部旅客信息登记系统》中完成客人信息的变更
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以下关于酒店前台物品申购途径的叙述，错误的是哪项（）？
A . 公司采购部发出的《中央采购物品清单》中列出的物品酒店可通过中央采购流程进行申购
B . 酒店开业的第一批印刷品可自行在地方申购
C . 前台办公用品、医药箱药品等客人用品等可由酒店自行购买
D . 固定资产类物品按照固定资产申购、审批流程进行申购
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以下关于酒店提供开门服务时的操作，不正确的是哪项（）？
A . 为了客人信息的保密和安全，前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房；
B . 前台将《住店客人开门通知单》递交客人后，应立即通知客房服务员，并告知需要开启房门的房号，以便服务员立即到位；（告知客房需要开门的楼层）
C . 客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门；
D . 客房服务员帮助常住客开启房门时，同样应该核对客人的住店信息。
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关于酒店控房，以下说法错误的是（）
A . 早上10点，前台员工需将当天预订检查复核，且根据预订时宾客的需求，分配好房间
B . 对特殊预订、团队预订，前台需进行前期准备，避免影响散客的接待
C . 对于无人接听且已过预订时间、行程改变或取消的预订，前台根据房情灵活处理
D . 前台只需做好当日的控房，无需关注一周的房间存量
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以下关于时间节点的描述，属于如家酒店门市价调整生效的时间节点的是哪项（）？
A . 公司最终审批邮件内标明的生效日期限
B . 酒店店长上报审核的邮件日期
C . 城区总审核通过的日期
D . 区域市场销售经理邮件审核日期
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下列关于2011年酒店硬件类备案申请流程的叙述，错误的是哪项？（）
A . A.新店工程竣工验收时，由店长邮件申请→质检部经理确认→质检部总监审批→运营总监复核；
B . B.竣工验收后的在营业酒店，由店长邮件申请→维护部总监审批→运营总监复核；（店长邮件申请→区域维护经理确认→维护部总监审批→运营总监复核）
C . C.公司审批的酒店大修计划无需申报，运营部直接与维护部确认
D . D.以上选项皆是
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关于酒店接口和话务台的关系，说法错误的是（）
A . A、二者使用的基本硬件结构相同：PC机、CTX卡、DSL板（交换机侧）
B . B、二者在内交换机侧的硬件配置数据相同
C . C、二者运行的软件是不同的，不可通用
D . D、二者都可以传送话单，而且使用相同的协议
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以下关于酒店大床间的描述错误的是（）。
A . 房内配备一张双人床
B . 适合夫妻旅游者居住
C . 适合单身客人居住
D . 在房内配备两张单人床
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以下关于酒店日常促销活动的相关规范操作的说法，不正确的是哪项（）？
A . 取消各酒店正在执行的低于“5+1”的促销活动，且针对商务日房的相关“N+1”活动自即日起全部取缔
B . 酒店数码房硬件安装到位，如遇特殊原因，数码房型PMS尚未变更，酒店暂以“不定房价”形式出售数码房型
C . 各酒店严禁以各种名目在未经公司审批同意情况下，随意私自提价销售
D . 严禁酒店在门市价调整期间，在PMS尚未修改前，私自按“不定房价”形式以调价后的房价出售房间
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下列关于酒店日常维修的工作单的处理，说法错误的是（）。
A . A、每天值班工程师查看遗留工作单，如有“请勿打扰”的工作单，值班工程师将会再次将此单发出
B . B、每天完成的工作单按日期存档，保留3-6个月备查
C . C、当天的工作单按部门、工种、完成人等信息统计出每日工作单完成报告
D . D、当天收10张工作单，完成当天的8张，完成遗留的4张，完成率为100%
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以下关于酒店窗户的说法中正确的是（）。
A . 炎热地区的酒店窗户宜大
B . 炎热地区的酒店窗户宜小
C . 寒冷地区的酒店窗户宜大
D . 寒冷地区的酒店窗户宜小
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关于公司对酒店总查、暗访的质量检查方式，以下说法不正确的是哪项（）？
A . 总查由公司运营部进行，每年1次；标准暗访每年2次；宾客暗访侧重宾客从问讯预定到离店结帐的感受，每年8次以上
B . 新店宣布开业3个月后接受公司暗访检查，6个月后接受公司总查；
C . 城区互查每年至少2次，并将检查结果提交运营部
D . 标准暗访项目包括硬件设施、清洁卫生、客房棉织品、服务案例；总查项目中“客房硬件专项检查”所占的比重最高
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关于酒店消防设备的管理，以下叙述错误的是哪一项（）？
A . 消防主机必须处于24小时自动启动状态
B . 消防水泵应放在手动状态，以免误动作导致压力过高，造成水管爆裂
C . 消控主机必须处于24小时自动启动状态
D . 消防水泵应放在自动动状态，24小时自动启动
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以下对酒店电子门卡的配备与管理的操作，错误的是哪项（）？
A . 客用电子门卡的配置数为1.3-1.5倍（取10整数）；
B . 电子门卡的交接情况记录在《前台交接记录本》上，交接班人员双方复核，并签字；
C . 交接房卡若出现差异，运营经理须查明原因，差异原因须记录在《前台交接记录本》上；（前厅经理）
D . 客人结帐离店后，服务员须在30分钟内及时注销收回的门卡信息；
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关于酒店申请门市价调价（提价、降价）的注意事项，以下说法错误的是哪项（）？
A . 酒店调整价格超出价格带所界定范围，由COO最终审批
B . 酒店部分房型调价须填写《门市价调整申请表》和《在营业店房间信息PMS变更申请表》
C . 调价申请必须提前半个月（15天）上报至销售总监审批
D . 阶段性调价，酒店需在调价结束2周内上交《调价/促销效果评估分析表》，上报城区、销售助理、区域市场销售经理
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下列关于酒店选址说法错误的是（）
A . 在同一旅游区中，不宜在旅游资源级别较低景区或非旅游中心城市选址
B . 在节点状旅游区，只宜在旅游中心城市选址
C . 在一日游范围内，宜在中心城市和风景区之间小居民点选址
D . 酒店选址与交通、旅游资源、土地费用等要素相关
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关于某大酒店严重的施工质量事故中处理原则，以下说法正确的是（）
A . 柱子轴压比大于1时，进行扩大断面加固。
B . 柱子轴压比小于1时，进行扩大断面加固。
C . 梁、柱实际配筋大于计算要求超过10%时进行加筋加固。
D . 以上说法都不正确。
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以下关于酒店前台为客人兑换零钱的操作，不规范的是哪项（）？
A . 礼貌询问客人所需换取的金额，将零钱交予客人后收回相应钱款；（先收取后换零）
B . 准确清点金额、验明钱币真伪；
C . 计算清楚，避免换错金额；
D . 提防切钱情况。
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有关散客来到酒店前台，以下做法错误的是（）
A．如客人不满意自己选定的房型，前台可跟客人沟通，尽量满足客人的需求
B．关注到客人，热情问候客人您好，欢迎光临维也纳，请问有什么可以帮到您
C．客人如有住房需求，前台员工应尽可能的留住每一位到店的客人
D．如果客人嫌房价高，前台员工可向客人推荐附近价格低的其他酒店
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关于广州融创文旅城酒店群健身中心信息，以下表述正确的是（）
A、万达嘉华酒店健身中心位于酒店1层，健身房24小时对住店客人开放
B、万达文华酒店健身中心位于酒店1层，游泳池开放时间是8：00-22：00
C、堇山酒店健身房位于酒店5层，游泳池开放时间是6：00-22：00
D、堇山酒店健身房位于酒店5层，桑拿房目前不开放
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关于受理电话预订的操作要点，下列说法错误的是（）
A．铃响三声以内接听，您好！预订组
B．从高价到低价推销客房
C．记录客人要求后，复述一遍
D．电话预订最准确，不容易出错
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以下关于酒店业的说法，正确的是：
A．如接近午夜12点时，酒店决定将客房出售与否的条件是MR＞MC
B．当MR＜MC时，酒店不可能在此价格下出售某一间客房
C．酒店业的市场结构接近于完全竞争市场结构
D．出售10间客房，每间房费20美元的情况下和出售5间客房，每间房费40美元的情况下，酒店的收益是一样的
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33、以下关于酒店业的说法，正确的是：
A．如接近午夜12点时，酒店决定将客房出售与否的条件是MR>MC
B．当MR<MC时，酒店不可能在此价格下出售某一间客房
C．酒店业的市场结构接近于完全竞争市场结构
D．出售10间客房，每间房费20美元的情况下和出售5间客房，每间房费40美元的情况下，酒店的收益是一样的
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关于酒店电费进项优化的解决方案，以下说法正确的是（）
A．与业主明确门店取得专票的需求，站在共赢角度沟通
B．结合门店实际情况匹配方案，借鉴成功取得门店的经验
C．咨询当地电力公司，充分利用当地政策
D．测算过户成本时，考虑电费价差、进项、剩余租赁期
