客诉处理的一般步骤有哪些？
当遇到产品质量问题时，根据不同情况分类，销售综合管理中心参照《渠道质量不良品管理办法》、《客诉处理流程及分析规范》配合工厂及物流公司共同执行。
客户服务中心坐席人员处理完毕后会将处理结果立即回复投诉客户，投诉类别为“一般”的，需在2个工作日内做出回复。
专营店处理客诉的直接责任人与第一责任人分别是谁（）
处理客诉的原则是（）
高等级客诉需要上报区域.集团按照高等级客诉发展的不同阶段分为不同上报阶段以下哪个不属于集团要求的上报阶段（）
快运客诉定责在定责完成48小时内银河系统申诉，超时不予受理。（)
处理客诉需要做到（）
客诉问题复杂时，由（）派工程师现场调查后，当天出具处理意见交事业部
商场如被发现客诉瞒报、漏报行为，除在集团内部通报批评外，同时商场不得参与客诉管理相关奖励评审（）
客诉处理的表单有哪些（）
处理客诉,同理心准则* （）
在处理客诉的准则中，赔偿以一次性谈判为要点。善意的客诉，应协调解决；恶意的客诉，应利用法律手段（）
客诉处理流程__，耐心聆听，__，着重服务，__（）
根据2021年客诉运营制度，门店客诉退货率实行黄线、红线管控标准，客诉黄线、红线标准分别代表的退货率是多少（）
流入网点系统的客诉工单，需在（)时间内响应投诉人，并与投诉人约定处理回复时间。
一旦发生具有舆情隐患的客诉事件，立即上报至集团客服部，集团公关部，应急小组启动应急预案，统一对外话术（）
处理客诉时与客户沟通过程中有几个雷千万不要踩（）
高等级客诉指可能造成公司巨大经济损失.负面影响或行政处罚.处理难度较大的客诉其中顾客投诉诉求金额为可定义为高等级客诉（）
以下哪些客诉属于高等级客诉须在客诉产生24小时内上报同时上报区域.集团（）
根据客诉管理制度，门店出现严重客诉时，正确的处理方式是（）
华阳8寸客诉现象有（）
三菱8.4客诉现象有（）
茶谷8客诉现象有（）
