对被诉的诉讼案件的处理程序，下列处理方式不妥当的是（）。
客诉处理的一般步骤有哪些？
重大性优先原则中投诉的重大性是指可能会引起（）和（）的事件，坚持投诉处理的重大性优先原则，对降低申诉数量、维护公司形象具有重要意义。
广泛性优先原则中投诉的广泛性是指（）投诉，坚持投诉处理的广泛性优先原则，对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提高客户整体满意度和忠诚度具有重要意义。
重要性优先原则中投诉的重要性是指和（）密切相关，坚持投诉处理的重要性优先原则，专席专人优先处理（）客户投诉，对保持高端市场占有率、稳定公司业务收入具有重要意义。
专营店处理客诉的直接责任人与第一责任人分别是谁（）
后人传诉的“周公制礼”，落实到最后，其目的就是要求任何人都遵守以这种原则所确定的（），各守本分。
对因服务质量、客户投诉处理不及时而引发客户群诉的供方，应当（）
一般客诉当天立即处理，重大客诉（）内回复
供应商质量管理制度：凡是引起客诉的、餐厅或者中央厨房反馈，在使用过程中发现的质量问题的产品，填写（），要求供应商对此问题进行原因分析并制定预防整改措施
中航10.4机种在客户端客诉的现象为：FPC破损（）
茶谷3.5-02-4机种2017年2月在客户端客诉的异常现象为标签贴倒（）
夏普12.1机种最近一次在客户端客诉的现象为（）
处理客诉需要做到（）
客诉问题复杂时，由（）派工程师现场调查后，当天出具处理意见交事业部
客诉处理的表单有哪些（）
处理客诉,同理心准则* （）
在处理客诉的准则中，赔偿以一次性谈判为要点。善意的客诉，应协调解决；恶意的客诉，应利用法律手段（）
客诉处理流程__，耐心聆听，__，着重服务，__（）
流入网点系统的客诉工单，需在（)时间内响应投诉人，并与投诉人约定处理回复时间。
处理客诉时与客户沟通过程中有几个雷千万不要踩（）
高等级客诉指可能造成公司巨大经济损失.负面影响或行政处罚.处理难度较大的客诉其中顾客投诉诉求金额为可定义为高等级客诉（）
根据客诉管理制度，门店出现严重客诉时，正确的处理方式是（）
最佳处理客诉的方法（）
