下面有一个故事，请你听后说一下你的感想：小李去银行取款，营业员付款时多付了200元钱，小李把200元钱退还营业员，营业员不收，说是没有多给。原来银行有规定，出现差错扣除当月奖金1000余元。
学生王林因不守纪律，又一次被带进办公室，当即受到班主任的训斥："你又违反纪律了？我跟你说了多少次？你的脸皮实在太厚！你把家长请来，当面说清楚，你到底准备怎么办。不然，从明天起，你就不要来读书了。"学生低着头离开了办公室。从上面例子分析，你认为要使王林同学遵守纪律应采用的方法是（）。
张某与郭某处于婚姻关系的正常存续期间中，二人经常因琐事而激烈争执，有天二人又开始大吵，郭某就指着墙角的农药说："这日子没法过了，我喝农药死了算了！"。张某回应道："你想死就去死好了！"随后准备出门之际，就看到郭某真的在喝农药，但张某还是走出家门，去找父母。最后郭某死亡。下列说法正确的是：（）
当客户提出油价又上涨了，营业员可以利用价格上涨的事实及客户担心价格继续上涨的预期回答说：“是的，价格是上涨了，现在国内CPI指标不断上涨，价格可能还要涨呢！”使客户在最关键的价格问题上转变看法，消除客户购买顾虑。这是针对客户异议的（）处理法。
小张说：“看来是麻烦了，我用了整整一周的时间做这个客户，客户的销量还是不高。”小张的意思是（）
孔子非常懂得饮食和养生的道理，《论语・乡党》就列出了很多“食”和“不食”的主张，比如“不时不食”，意思是说不要吃反季节蔬菜。以下哪项陈述是上述解释所必须依赖的假设（）
神对（）说：“你不要惧怕，我是你的盾牌，必大大地赏赐你。”
当从专业角度提出了相应解决方案，但客户还是不满意，此时最好说（）。
别人帮了你的忙，你应该向别人道谢，这是基本的礼貌，在广东话里应该说“唔该”，普通话是（）的意思，当你请别人帮忙时，你也可以先说一句“唔该”，普通话的意思就是（）。
你的一位用户抱怨说他无法使用自己的Outlook客户程序创建顶级文件夹。经过检查之后，你发现他的计算机在Windows NT 4 Workstation系统上运行着Outlook 98。你的Exchange系统既运行了Exchange 2000，也运行了Exchange Server 5.5。下列哪些可能是故障原因（）
弟子在公司食堂就餐，开始吃肉边菜有两年了。食堂的菜比较单调，自己做的话条件不具足，同事一直说我脸色蜡黄蜡黄，也瘦了很多。去年回去过春节时，妈妈看了很伤心，都落泪了，还动员家中亲人一起来劝说我，母亲还说不要去信这信那的。春节期间被迫无奈吃了肉，弟子实在是不想吃肉，请问是坚决不吃肉，还是回家前一个月吃少许，让气色变得红润些？
暂离致歉服务意思是：在服务过程中，如因特殊事情需暂时离开，应向客户致歉，并说明原因。回来时，需向客户说：先生/小姐，不好意思，让您久等了，我马上为您办理业务。（）
顾客说：“你们的便利店商品怎么比商超贵？”营业员说：“确实有些商品比商超贵，可在这购买可以省时省力，还是值得的。”这种处理异议的方法是（）。
“内言不出，外言不入”这句话的意思是，家里的事不要对外说，公家的事不要随便在家说。
客户说：你的服务太差劲了，我要给你差评。客服：我们这不考核这个，不需要评价。（)
推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：别把你的东西说得天花乱坠，我已经不止一次上当了！请简述处理顾客异议时的一般程序
张某与郭某处于婚姻关系的正常存续期间中，二人经常因琐事而激烈争执，有天二人又开始大吵，郭某就指着墙角的农药说："这日子没法过了，我喝农药死了算了!"。张某回应道："你想死就去死好了!"随后准备出门之际，就看到郭某真的在喝农药，但张某还是走出家门，去找父母。最后郭某死亡。下列说法正确的是：()
客户在聊天中说不要货了，客服就通知客户退款就可以了。（)
“可笑的蠢话!”差官说，“说了半天，竟是这等蠢话!你想让我们把国王的犯人放了，就好像我们有权力或者你有权力命令我们把犯人放了似的!走吧，大人，戴好你脑袋上的那个盆儿，趁早赶你的路吧，别在这儿找三爪猫了。”中三爪猫是什么意思？()
“今天是你的生活,祝你生日快乐.我知道你不会接受我的祝福,但是我还是要对你说：生日快乐!”用英语... “今天是你的生活,祝你生日快乐.我知道你不会接受我的祝福,但是我还是要对你说：生日快乐!”用英语怎么说?
张某打电话跟王某说：“既然你不肯借钱给我，那就不要怪我烧了你的家！”王某报案后公安人员立即出警，抓获了拿着汽油和打火机正前往王某家的张某。张某的行为属于（）
两人有矛盾时，女朋友说让她冷静冷静，不要找我的意思是（）
你问女朋友饿不饿，女朋友说饿了，你说还不去吃饭，她说好累啊，算了不吃了，你该说什么（）
咨询师对求助者说：“你的意思是，你最近感到非常焦虑”，咨询师所用的技术是（）
