发现贷款还款凭证上打印的客户名称与贷款账户名称不一致，应如何操作？（）（1）进行“当日冲销”，抹账还原该笔收贷业务。（2）操作“查询客户号”交易，输入客户的证件类型、证件号码，查询并记录该证件号下的所有客户号。（3）进行“维护个人客户基本信息”或“维护对公客户基本信息”交易，修改错误的“客户姓名”和“短名”，修改成功后再进行正常的贷款还款。
投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息，包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。
关键信息主要记录客户的自然属性信息，对私客户包括（）.
体现物流的综合特征，关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力，同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题的是（）。
客户信息系统的主要功能就是对客户信息的维护，包括（）做到所有的客户信息完整一致。
在客户信息视图中，记录客户的购买记录、产品与服务的使用记录、客户服务与投诉记录的信息称为（）。
移动柜员夹中需放置的物品主要包括笔、名片、客户推荐表、客户意向表、产品资费表、客户投诉记录表、重点产品宣传资料、其他与大堂管理有关的物品。
应保存包括任何重大变化在内的评审的记录。在执行合同期间，就客户的要求或工作结果与客户进行讨论的有关记录，也应予以保存
客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，主要包括客户的购买记录及其他哪些记录？（）
与开票记录相比，以下哪种文件能为确定是否所有装运货物都已向客户开票提供最佳信息来源（）？
证券经纪人在执业过程中，可以根据证券公司的授权，向客户传递所有的研究报告及与证券投资有关的信息。（）
客户档案是指供电企业与客户之间在供用电业务活动中直接形成的，具有保存价值的原始文字、图纸、图表等记录，包括业扩报装、变更用电、（）、用电检查、客户信息服务等相关资料。
营业厅内有关客户资料的所有原件记录和电脑记录，只能作为核对机主身份、受理申办业务和联系客户的资料，不得泄露他人。
查询客户销户（一年内）账户信息。柜员通过“5298”交易，按以下方式（），查询客户一年内所有账户销户记录。
规范计量设计与安装。严格按照公司有关技术规范进行设计选型和计量装置安装，避免配置错误或安装不规范延误送电；准确记录并与客户确认（）编号、（）、互感器变比等相关信息。
票务系统数据库中的客户购票表中记录所有购票记录信息，该表的交易时间如果设置默认值，（）是比较合理的。
对于客户信息操作的日志应完整准确记录，确保所有操作可追溯到具体的操作人和操作依据，杜绝擅自篡改、删除记录等违规行为。属于《中国移动客户信息安全保护管理规定》中的那种原则（)
客户认为有关信息记录与实际情况不符合，可以向（）投诉，证券公司应当指定专门部门负责处理客户投诉，国务院监督管理机构应当根据客户的投诉采取相应措施。Ⅰ．证券公司Ⅱ．公安机关Ⅲ．证券业自律组织Ⅳ．国务院证券监督管理机构
所有工单核实邮件(超期客户催单、服务类投诉、商品发票丢失少件等)，站点需在工作时间1小时内回复有效结果(大促期间时效不延长)。有效材料包括：签收面单、客户短信回复证明、与客户通话录音、通话记录等。()
针对需验证客户通话记录的情况，要求采取首验主叫、次验被叫的原则。如果客户所有通话记录不足10个，则需验证所有的主被叫通话记录。所验证号码的验证率需达__及以上才能验证通过（）
（)是我行管理企业客户资料（包括客户信息、关联企业、信用等级、公司的资产负债表等所有与客户相关资料)的计算机系统平台。
客户的描述性数据一般包括客户购买服务或产品的记录、客户的服务或产品的消费记录、客户与企业的联络记录，以及客户的消费行为等信息。（)
