关于咪咕专席转接规范，以下说法正确的是（）

A . AP安装位置必须符合工程设计要求，如有AP的安装位置需要变更，必须征得设计单位和建设单位的同意，并办理变更手续 B . 室外施工场所应易于固定器件，无阻挡；室外硬件安装所涉及的建筑墙体坚固完整 C . 室外设备安装必须做好防雷、防水处理；室外施工需具有附加的防雷装置，如避雷针、地桩、接地排等；AP表面要垂直于水平面，为接线的出线孔用防水塞封堵，各接头处应做好严格的防水密封措施 D . AP如放置于防水箱内，箱体必须固定牢固，保持垂直；箱体要保持通风以利于设备的散热；箱体可安装在楼顶墙体的内立面上，起到遮光挡雨的作用；进入防水箱的全部线缆需做防水弯，或采用下走线方式；防水箱也可用抱箍固定在用于安装天线的抱杆上

A . 咨询及排障 B . 投诉及建议 C . 资费投诉 D . 优惠活动

A . 不另外收取； B . 基本通话； C . 0.2元/分钟； D . 漫游费；

A . 4G终端操作使用咨询及排障（包含手机、CPE、MIFI等） B . 4G网络的排障与投诉 C . 4GSUIM卡备卡激活 D . 移动版iPhone基础使用设置（仅包括iPhone自带软件及基本使用设置，不含其他第三方应用软件设置）

A . A、两轮摩托车不能在高速公路上行驶 B . B、两轮摩托车在高速公路上行驶时不得载人 C . C、摩托车时速不得超过100公里

A . 基金代销机构可以委托其他机构代为办理基金的销售 B . 对资金归集、信息传输、销售服务等也应进行规范 C . 销售人员一次培训成功即可，无需实行持续培训制度 D . 在基金募集行为结束前，基金管理人可以通过一定的程序动用募集的资金

A . 室内AP应接地，室外AP、天馈防雷器、PoE模块必须接地，接地电阻小于5欧姆，接地线严禁超过30米 B . 多股地线（一般不使用单芯）与地排连接时，必须加装接地端子（铜鼻），接地端子尺寸应与线径吻合，压（焊）接牢固 C . 接地端子与地排的接触部分应平整、紧固，无锈蚀、氧化，不同材料连接时应涂凡士林或者黄油防锈 D . 加套PVC管的地线固定原则与射频走线相同。加装线槽时，线槽固定间距为0.3米。地线曲率半径应大于130mm

A . 客户咨询的属业务咨询或业务疑难范畴 B . 客户投诉的问题已经在处理中 C . 历史工单中已有明确处理结果的 D . 客户有新的投诉问题

A . A、收费员、监控员必须会使用灭火器，会报警（火警120、盗警110、急救119） B . B、收费岛（亭）设安全标志明显，亭外执勤人员必须着反光标志服 C . C、收费亭、监控室门必须上锁 D . D、雨雾天气条件下，当班工作人员需打开雾灯，并在收费岛明显位置摆放提示车辆减速行驶标志牌 E . E、收费人员发现异常情况和可疑人员要立即报告班长和监控

A . 会计规范体系由会计法律规范和会计技术规范两个层次组成 B . 财务主管对本单位的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责 C . 会计行政法规具有更为全面、具体和容易操作的特点 D . 会计制度规定了总会计师的设置、职责与权限、任免和奖惩等 E . 会计职业道德是一种内在和外在相结合的自我约束方式

A . 法律规范是一种特殊的社会规范 B . 法律规范是法的基本构成因素 C . 法律规范是一般的行为规范 D . 法律规范是抽象的行为规范

A . AP安装位置必须符合工程设计需求，如有AP的安装位置需要变更，必须征得设计单位和建设单位的同意，并办理变更手续 B . 安装位置的井道、楼板、墙壁等不得渗水，灰尘小、且通风良好；安装位置必须保证没有强电、强磁和强腐蚀性设备；安装位置温度、湿度不能超过主机工作温度、湿度的范围；安装位置要有良好的照明条件以便于设备维护检修 C . AP安装时必须牢固固定，不允许悬空放置；AP的安装位置必须有足够的空间以便于设备散热、调试和维护 D . 当AP安装在弱电井内时，应做好防尘、防水和防盗等安全措施，并保持通风良好、工作环境清洁；当AP壁挂安装在大楼墙面上时，必须做好防盗措施；当AP安装在天花板上时，必须用固定架固定住，不允许悬空放置或直接扔在天花板上面，安装位置应靠近检修口

A . 客户三次及以上表明不愿意转接，我们要安抚客户，确认客户问题是否是我们可以解决的范围 B . 告知客户为了更好的解决客户的问题，所以我们帮客户转接 C . 告知客户这个问题不是我们的受理范围，和我们纠结也无益于解决客户问题 D . 核实到客户的账户存在安全风险，为了防范客户资金风险，不用和客户确认是否同意转接，我们就直接帮他转接

A . 咨询； B . 查询； C . 办理； D . 投诉/报障；

A．网络专席 B．网管专席 C．集团专席 D．家庭队列

A．单位用户 B．催装 C．非新装类业务 D．融合纳入宽带新装

A、宽带账号 B、故障地址 C、光猫亮红灯 D、故障现象 E、系统检测

是 否

A．讲究礼仪,文明得体,避免双手抱胸、又腰、插入衣裤袋或顿腿等举止 B．端庄大方,淡雅自然,不烫染或留异型异色头发,不戴夸张首饰,不涂浓彩指甲 C．上岗时,员工应统一着制式行服,保持平整、干净、得体 D．女员工淡妆上岗,长发应盘起;男员工不剃光头,不留长发,不蓄胡须

A．热爱自己的工作岗位,尽心尽力履行职责 B．诚实守信对待客户,在销售基金、保险理财产品时履行如实告知义多,充分揭示风险,尊重客户的知情权不得误导或诱导客户 C．认真遵守国家法律、法规和政策,严格执行各项规章制度,依法合规开展业务活动,确保客户正当权益不受损害 D．知晓金融法规,熟练掌握本岗位业务规则、专业知识,了解营业网点周边公共服务设施等便民服务信息,灵活运用服务技巧,准确无误办理各项业务