你是某建筑项目的项目经理，有121个人向你汇报。为了确保合适的工作在正确的时间以正确的顺序完成，你的工作需要你审批他人的工作。你使用的工具是：（）
你是某个项目的项目经理，由于明天要去见一个比较难缠的客户，所以比较焦虑。正在郁闷的时候，你的一个高级合作伙伴打电话说把你调到另外一个项目中。根据你在项目管理方面的经验，你知道任命一名项目经理的最佳时机应该是：（）
你是某物业管理公司客服部经理，经常会处理客户投诉，请写出物业管理投诉的处理程序。
假设你是某公司的经理，招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时，你应该怎么办？（）
假如你是一名外贸业务员，当没有客户询盘、没有订单时，如下哪些做法是可取的？（）
假如你是一名学校社工，校内一位女生因失恋而来找你辅导。原来她一个多月前与男友发生性关系，双方承诺要与对方结婚。但她的男友最近认识一位女生，感到这个女生对他非常具有影响力，以致他难以抵御，而向你的案主提出分手。该案主深爱其男友，不愿怪责男友，却又无力改变局面，因此情绪失控。在辅导过程中，该案主流露出对另一位女生的怨恨，表示自己得不到男友，也决不会让那位女生得到，她要采取报复行动。这里涉及社会工作伦理问题，你将如何处理这个伦理困境？
假如你是一名学校社工，校内一位女生因失恋而来找你辅导。原来她一个多月前与男友发生性关系，双方承诺要与对方结婚。但她的男友最近认识一位女生，感到这个女生对他非常具有影响力，以致他难以抵御，而向你的案主提出分手。该案主深爱其男友，不愿怪责男友，却又无力改变局面，因此情绪失控。在辅导过程中，该案主流露出对另一位女生的怨恨，表示自己得不到男友，也决不会让那位女生得到，她要采取报复行动。你准备采用哪种个案工作模式开展个案辅导？如何开展？
在客户没有完成核实范围的情况下，未经正式启动，职能经理A告知他的下属开始项目工作。恰巧，其中一名成员告诉了你的客户项目开展的很好并且将如期完成。客户对此感到不解，向你询问为什么在签字之前工作已经开始了。你最好的回答应该是（）
假如你是一名工商所资料员，所长要你立即到县局领取一份紧急文件，但当你走到所门口准备出门时，遇到一名前来办事人员向你咨询办照事宜，这时你应该怎么做？（）
你是某饮料厂的销售科长，正与某客户磋商供应汽水事宜。该客户要求你厂的汽水每打必须削价1元，否则就改买其他饮料厂不同品牌的汽水。该客户每年向你厂采购汽水8000万打，面对他的要求，你的做法是（ ）。
假如你是某钢厂的主谈人，将分别与3家煤矿企业商讨订购意向，你将从（）方面来发现3家煤矿企业的实际需要。
假如你是某公司的一个部门负责人，上级领导征求你的意见，说是要给你部门分派一名残疾人，但你清楚，残疾人是很难适应你部门正常工作要求的，这时你会()。
陈某是某支行的理财经理，对客户服务热情，与客户关系比较融洽，工作表现优秀。请问下列哪些做法是错误的（）
曲某是某支行个贷客户经理，其与办理业务的贷款客户关系融洽请问下列哪些做法违反规定（）
陈某是某支行的个人客户经理，业绩优秀，与客户关系较好，深受领导器重。请问下列哪些做法违规（）
陈某是某支行的理财经理，对客户服务热情，与客户关系比较融洽。请问下列哪些做法是错误的（）
李某是某支行的客户经理，对客户服务热情，与客户关系比较融洽。请问下列哪些做法是错误的（）
各分支行主要负责人应指定双人上门，一名客户经理、（)，在《客户经理代交印鉴卡审批单》明确记录人员工号、姓名、岗位，与客户进行已加盖预留印鉴印鉴卡的交接工作。
技能操作题一 Z 是某市一家规模不大的软件公司。在不久前的一个大型企业的信息化建设项目的招标中,Z公司为了能顺利投中该项目,在给客户的项目建议书中Z公司提及了一些比较超前的但实现起来相当困难的功能。在经过多方比较后,该大型企业决定将项目交给Z公司。 中标后,由于人手紧缺,Z公司立即聘请了卫经理来担任此项目的项目经理。卫经理接手此项目后,很快发现了项目中存在的技术难题,在签订合同的过程也就这个问题对客户作了说明,客户勉强接受并签订了合同,合同中未再包含项目建议书中无法实现的功能。然而到了软件需求调研阶段,客户越来越强调项目建议书中所描述的无法实现的功能,并提出当初之所以选择Z公司就是因为Z公司的项目建议书中描绘的这些功能是其它公司不能提供的。卫经理也尝试去完成这些功能,但经过多方论证,这些功能在目前的条件下是很难成功的。 面对这一局面,假如你是卫经理,你如何考虑:（）面对当前局面如何与客户沟通进行有效沟通
假如你是一名芯片销售员，客户对购买的芯片有如下要求：1.M3内核处理器，2.低功耗，3.容量为64K，你会推荐哪款芯片（)。
假如你是我司的一名业务员，当各类营业性场所，如大型写字楼、商场、酒店、等的管理人员向你咨询保险方面的问题，您最先想到的能匹配的险种是（）
各支行应在按设置固定数量大堂经理的情况下，根据客户等候情况及分流需求，在确保至少一名大堂经理在岗的前提下，灵活调整在岗大堂经理数量（）
各支行应在按《承德银行大堂经理管理办法》设置固定数量大堂经理的情况下，根据客户等候情况及分流需求，在确保至少一名大堂经理在岗的前提下，灵活调整在岗大堂经理数量（）
1、某大型企业在建立现代企业制度的过程中，迫切要求提高管理水平，以适应市场竞争和企业发展的需要。过去，企业也搞过不少培训，但基本上是临时聘请几个知名的专家，采用所有管理人员都参加、上大课的理论培训方式，在实践过程中也疏于控制。每次培训过后，有的主管人员认为在工作中有用；有的人则认为作用不大，想学的东西学不到；也有的人反映培训方式太简单，不能结合工作实际等。 现在，假如你是该企业负责培训工作的副总经理，你如何全面地计划公司的管理人员培训工作并加强管理和组织落实。
