一位旅游者刚进入饭店就遇到了一位服务态度恶劣的行李员，于是该旅游者就认为这家饭店其它方面的服务肯定很糟糕。这属于（）
由于总服务台对旅客留下了良好的影响，这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉的哪种心理定势？（）
下列（）属于饭店服务质量的内容。
不属于饭店微笑服务内容的是（）。
饭店属于服务性行业，服务业属于第三产业。
饭店员工在接待服务中，回答宾客问话时的礼貌用语属于（）语。
以下选项中属于地陪导游员在入住饭店环节要做好的服务内容的是（）。
客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（）
下列不属于决定饭店服务质量的因素是（）。
二星级饭店的“托婴”（即照看孩子）服务在旅游产品整体中属于（）。
下列属于饭店服务基本原则的有（）。
不属于饭店服务质量的分析评价的是（）
现代饭店属于（）的服务企业。
下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有（）。
以下哪项不属于地陪赴饭店途中的服务内容（）。
作为饭店服务人员，按美国“衣领”分类法划分属于？（）
与有关部门就（）不属于饭店内部之间沟通、协调的服务协调类内容。
饭店优质服务的职业道德属于（）的范畴。
某饭店增加了新的菜谱，延长了服务时间，这些变化不属于新服务的范畴。
为度假旅客提供住宿、餐饮、娱乐和各种交际活动服务的饭店属于（ ）。
饭店的大堂酒吧归属于＿＿＿，是营业服务性的场所（）
饭店的大堂酒吧归属于__，是营业服务性的场所（）
以下选项中，属于对饭店服务用品质量要求的有__（）
以下属于饭店服务质量分析的方法有（)
