群障的界定有两种方式：各单位在维护过程中发现的同一时间内影响多个用户正常通信的电信网络故障，界定为群障。客户服务中心或分公司在10分钟内受理10个以上同区域（局向）公众客户申告同一障碍现象，经相关单位判断是电信网络故障引起的，界定为群障。
对地层压力系数大于1.0的射孔井，各单位要及时与采油厂相关部门联系，建议改变射孔方式或改变压井液比重，原则上不允许采用（）；如甲方坚持，各单位要及时向生产技术科汇报，并采取有效的预防措施。
某期货公司在客户出现保证金不足且呈持续状态的情况下，允许其继续进行期货交易。此后期货公司陆续对上述客户强行平仓并发生客户穿仓损失。该期货公司在客户出现巨额穿仓损失并未追加保证金情况下，未能及时采取相关措施和未进行相应的会计核算，同时在报送监管部门的财务报表中也未对客户巨额穿仓情况及由此形成的债务进行报告。期货公司在编制风险监管报表时，下列表述正确的是（）
与开立账户识别客户身份流程中规定的“核对”一样，银行在与客户办理信贷业务时，采取审核相关证明文件和资料、到相关部门查询客户身份信息和资料、实地查看等多种形式进行审核。
根据《通信设备安装工程施工监理暂行规定》（YD5125－2005），当发生安全事故时，总监理工程师应立即发出事故通知和工程暂停令，并及时向建设单位或相关部门报告。监理工程师应督促施工单位采取措施防止事故扩大，保护好事故现场。
涉及外单位的设备故障，由发生局专业部门（）日内通知相关单位。
各分行及总行业务管理部门执行（）的服务价格前，应至少提前（）个月在相关营业场所、网站和自助渠道上进行公告，必要时应采用书面、电话或短信等多种方式通知相关客户。
当长途线路发生故障时，设备维护部门应在（）分钟内倒通备用系统或备用光纤，同时在20分钟内判明故障线路的段落或地点，通知代维单位并上报。若难以判明是无人中继器或线路故障时，设备和线路维护部门应同时出查。当省界长途线路发生故障时，两省相关的维护部门应同时出发进行抢修。
化工企业应制定隐患排查计划，相关部门和单位应对照隐患排查清单，采取相应的排查方式，按照（）管控级别，组织各相关层级的部门和单位进行隐患排查。
母线发生短路故障后，应检查母线上各绝缘子、穿墙套管、母线、引线等设备有无异常和（）痕迹，并报告单位主管部门和供电部门调度。
对在保修期内发生的尚未判明的故障，轮机长的处理原则应是（）。 a．应详细说明故障现象； b．已经做过的检查和采取的措施； c．列举可能导致故障的原因； d．提供故障前后的相关数据； e．等待保修工程师解决。
机动车行驶中发生故障，需停车排除时，驾驶员应立即开启（），将车移至（）的地方停放，无法移动时应持续开启警示灯，并采取在来车方向设置（）等措施扩大示警范围，同时迅速报告相关单位。
各专业（单位）须按各自需要参加动车组一体化管理会议，含动车所每日联合交班会、途中发生故障后相关部门分析会、月度联劳协作会。
()原则是指：一是客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布;二是投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间;三是相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定，严格按照规定处理客户投诉
信息系统设计应满足功能性需求；遵循模块化设计的原则，确保各模块结构良好、接口清晰；对关键功能进行解耦设计，系统发生故障时可优先保障重要客户、重要业务的正常使用（）
对于有合理理由怀疑客户或者其交易对手、资金或者其他资产与恐怖融资名单相关的，各分支行提交可疑交易报告时间最迟不得超过业务发生后的48小时，并按照相关主管部门的要求依法采取措施。()此题为判断题(对，错)。
铁路危险货物运输各相关单位（部门)应建立和完善安全责任追究制度，对危险货物运输中发生的各种问题，按照“（)”的原则，查明原因，追究责任，吸取教训，防微杜渐。
各基层企、事业单位,在制定本单位归档制度时,要遵循集中_____本单位科技档案的原则，认真贯彻国家和专业主管部门有关归档方面的规定。
业务故障处理必须遵循流程化管理的原则，各相关省网络维护部门在业务故障处理过程中需（）
购置有规定配备标准的资产，经同级财政部门审批同意，各单位可以将资产购置项目列入单位年度部门预算，并在编制年度部门预算时将批复文件和相关材料一并报同级财政部门，作为（）预算的依据。未经批准，不得列入部门预算，也不得列入单位经费支出。
信息系统设计应满足非功能性需求；遵循模块化设计的原则，确保各模块结构良好；对关键功能进行解耦设计，系统发生故障时可优先保障重要客户、重要业务的正常使用（）
《上海铁路局从业人员伤亡事故应急处置指导意见》规定,为吸取事故教训、防范从业人员伤亡事故发生，路局相关部门、局属单位应当坚持“”原则，按照《上海铁路局作业人员伤亡事故调查处理若干规定》组织事故调查分析，采取事故防范措施
银行一旦发生重大服务投诉，要采取有效措施，按照分工各司其职，立即协调相关部门，联络客户，努力控制传播途径和范围，减少不良影响（正确）-读本202页（）
各有关部门和单位要遵循合法、公正、高效、方便客户的原则，加强铁路货运投诉处理工作的管理，认真待每一位客户的投诉，严格履行职责，及时、妥善处理好投诉。（)
