乘坐舒适度和站车文明服务旅客满意率是旅客方便性舒适性指标。
期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的（）。顾客是否满意主要取决于（）和顾客期望之间的对比关系。
特快旅客列车运行区段，区间线间距离在4m及其以下时，特快旅客列车以及特快货物班列禁止与挂有半宽超过（）mm的超限货物车辆的列车会车。
旅客列车满意度调查要求管内列车满意度达到（）；
优质的服务就是要做到旅客满意，必须了解旅客的需求和期望，这需要我们强化（）的的服务理念
旅客与客运经营者的合同关系随着旅客检票上车开始，到站下车后结束。
旅客乘机的自尊需要主要表现为期望别人尊重他的人格。
影响航空公司旅客满意度的因素包括()。
旅客对铁路客运服务合理区域范围是很满意到满意。
铁路旅客运输（）是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
客户满意度也就是事前期望与实际获得的评价关系。
关于客户期望与客户满意的关系，说法正确的是（）
旅游饭店与旅客法律关系的终止通常有（）等途径。
旅客乘机的自尊需要、主要表现为期望别人尊重他的人格、安检人员首先要理解、尊重旅客的自尊需要、在安检过程中绝不能伤害旅客的自尊心、尤其对（）等特殊旅客。
铁路旅客满意度的调查与掌握是我们研究铁路客运服务的基础之一。
旅客列车满意度调查要求直通列车满意度达到（）。
铁路旅客运输合同是明确（）与旅客之间权利义务关系的协议
旅客服务心理学的研究对象是旅客服务活动过程中产生的与服务人员心理活动及其变化发展规律（）
在航空运输中能够证明航空承运人与旅客存在旅客运输合同关系的是（)。
《1974年海上旅客及其行李运输雅典公约》规定，承运人对旅客自带行李的灭失或损坏的赔偿责任限额为，每一旅客每次运输__SDR。 （307953:第12章 海上旅客运输与海上拖航） （A-0,B-1,C-20,D-0,错误-1）（）
对来自境内，且在境内民用运输机场过站或中转的旅客及其行李物品，民航安检机构不再实施安全检查。但旅客及其行李物品离开候机隔离区或与未经安全检查的人员、物品相混或者接触的除外。（)
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定铁路旅客运输合同是明确承运人与之间权利义务关系的协议（）
具备乘机条件的残疾人及其服务犬应与其他旅客一样接受（）
对来自境内，且在境内民用运输机场过站或中转的旅客及其行李物品，（）不再实施安全检查。但旅客及其行李物品离开候机隔离区或与未经安全检查的人员、物品（）或者接触的除外
