为政府提供电信服务时，除须遵循《中国电信股份有限公司高级管理人员职业操守守则》第十九条有关处理与客户关系的规定外，还应遵守有关反贪污贿赂、行政采购、招标投标等方面的政策、法律、法规和行政规章的规定。
当船员与航运公司或所雇佣的单位发生劳动争议时，当事船员解决劳动争议的途径有 Ⅰ．依法申请调解； Ⅱ．依法申请仲裁； Ⅲ．依法提起诉讼； Ⅳ．协商解决。
保安员刘某与其所在的保安服务公司因劳动报酬及劳动保险问题发生了争议，刘某在没有与该保安服务公司协商的情况下，可以到当地人民法院起诉。
当客户对电信服务不满而发泄愤怒时，请在下列选项中，选择一个最适合客服代表做好情绪的自我把握的对话。（）
当客户提出要求要与领导直接对话时，客户代表可以选择的处理方式有。（）
2008年5月17日，职工郭某因为患病期间的工资支付问题与公司发生了纠纷，向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。劳动争议仲裁委员会正确的处理方式是（）。
对发生医疗事故的赔偿等民事责任争议问题处理时，可以考虑的方式是（）
提请劳动争议处理的（），即当职工劳动安全卫生权益受到侵害，或者与用人单位因劳动安全卫生问题发生纠纷时，向有关部门提请劳动争议处理的权利。
争议处理是指保险合同发生争议后的解决方式，下列选项中除（）外，均属于可选择的争议处理方式。
理财规划师所在机构与客户有时会发生争议时，如果通过协商不能解决，则要通过诉讼或仲裁的方式解决，但诉讼和仲裁不能同时选择。（）
客户申诉指客户投诉不能够在发起地或联通系统内得到妥善处理投诉，或者在处理过程中发生争议，客户进一步通过电话（12300）、传真、电子邮件或来人、来函等方式向电信行业监管部门反映问题、寻求解决、处理或者要求补偿的行为。
在操作95588电话银行时，当客户摘机后，可以选择的服务项目有（）
在《电信服务规范》中，在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料计费原始数据保存期限为（）
党政军行业的客户选择数据和增值电信业务是考虑的首要因素是电信公司一体化服务的提供能力、价格优势。（）
客户通过现金管理系统进行“单笔汇款”业务时，当收款账户为他行账户时，客户未选择转账方式，系统将自动采取以下（）方式处理
当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是（）。
根据《南方电网公司营业厅前台收费作业指导书》，当客户同时以多种交费方式交纳一笔电费时，可以根据用户进行统一处理。
3、X公司利用卡车为本市的8家企业提供配送服务。请问，当X公司做客户盈利能力分析时，配送过程中发生的燃油费用，按照下列哪种方式分配给8家企业最为合理
当客户对本公司电信产品或服务有异议时，可以用强硬的语气对客户的反对意见或者期望值进行复述。（)
当发包人与承包人发生争议时，争议的解决方式有（）
什么主要指信息企业内部发生与服务质量相关的处理事件（如零售客户投诉）时，相关处理部门在处理后将事件备份或反馈给相关督察部门的一种方式（）
当发生本车无责的车损险事故时，被保险人可以选择的索赔方式是向被保险人保险公司申请先行索赔，再由被保险人保险公司行使代为追偿。（）
各单位在与当地税务局发生涉税问题争议时，应做好与税务局的沟通协调，依法处理各种涉税争议，对重大争议事项，应及时上报公司财务部，由公司财务部统一对外沟通、协调。（)
