图文声像导游和实地口语导游两种方式各有优势又相辅相承在导游服务中应以实地口语导游为主，图文声像导游为辅；实地口语导游也要善于利用图文声像进行导游服务，更好地满足各国各地区游客对高水平导游服务的需要
导游员在旅游审美过程中所起的第一项作用就是引导游客正确地（）。
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
为了更好地向游客提供针对性服务，导游员可以将自己的兴趣爱好和个人想法贯穿在行程设计中。
导游员在神秘过程中所起的第一项作用就是引导游客正确地认识审美对象。
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则
一般接机并赴饭店途中，时间较短，又是初次与客人见面，地陪要致欢迎词、讲解当地旅游注意事项，这时宜面向客人进行导游讲解，所以应选择旅游车前排站位，即将司机座椅后的活动靠背拉出，导游面向游客，后背紧贴着靠背、手执话筒进行讲解（请司机调谐话筒音质音量），这可有效地防止汽车行进中导游意外跌倒
在导游服务中，导游人员向游客表达自己的尊敬之意，应该遵循“三A”原则。这三个环节是包括什么？
在旅游活动之初，游客经常会下意识地与导游员保持在（）距离的范围内。
在旅游活动过程中，导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守（）的原则。
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则
导游员在现场急救游客时要遵守的基本原则是（）。
在导游讲解中，将景物最精彩的地方向游客指出，使其领略奥妙所在、匠心独到之处，这种技巧叫什么导游方法（）
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
导游员保持积极的工作状态，从容地面对游客和旅游过程中发生的意外，使自己的服务更加完善和周到。这说明导游员必须具备良好的（）。
许多老年西方游客,在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾,认为是对他们的侮辱,以证明他们是无用之人。
在旅游活动中,导游人员对游客称谓总的原则应把握三点,即()。
导游人员在导游服务过程中过多地关照一部分游客，引起另一些游客不满，导游察觉到这种情况后，便主动地多接触这些游客，给予关心和帮助，这种方式属于()．
导游服务必须遵循的原则中，（）既是导游服务原则，也是导游人员处理具体问题、满足游客要求的依据。
为了更好地向游客提供针对性服务，导游员可以将自己的兴趣爱好和个人想法贯穿 在行程设计中。 （）此题为判断题(对，错)。
如果高团后继续留下的游客需要帮助，导游人员可帮其所做的工作有（）
某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道技巧是（）
导游员在处理游客个别要求的时候，应遵循的基本原则有（）
