CRM战略实施的程序为（）
在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）
企业CRM战略的基本出发点是客户扩充战略。
CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）
客户管理关系（CRM）的基本内容有（）、（）、（）。
企业实施客户管理（CRM）的好处有哪些？
百旺CRM的功能有哪些？（）
物流战略环境分析中，企业内部条件分析的内容有哪些？
在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）
作好CRM所需进行的叔有哪些？（）
在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）
（）是CRM战略成功实施的前提条件。
CRM战略的关键影响要素与支撑有（）。
在CRM战略的实施过程中，对员工进行培训的目的有（）
在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因素有（）。
企业物流战略制定的原则有哪些内容？
成功实施CRM的关键有哪些？
战略管理会计研究的内容有哪些？
CRM实施成功的关键因素有哪些？
简述CRM战略的组成内容
CRM系统中客户金融资产（AUM）都包含哪些内容？（）
