前厅经理应熟练掌握（）内容，熟练运用其中的规范语言做好对客服务，遇到特殊情况及时逐级上报。
掌握不同花卉品种的特征是做好插花（）的关键。
（）外语导游员要求熟练掌握一门外语，初步掌握一门第二外语。
景区导游掌握熟练的讲解技巧的方法分三个阶段即（）
地陪导游在参观游览服务活动中景区服务内容应做好（）。
景区导游必须熟练掌握景区讲解的（）和（）。
熟练掌握导游语言是导游工作的基本功之一。（）
熟练掌握导游态势语言是导游员的一项基本功，态势语言在导游员开展讲解工作时起着非常重要的（）作用。
景区景点导游人员应熟悉景区景点的有关管理规定，掌握必要的生态环境、文物保护和安全知识。()
应急演习按照规定并针对实际情况进行演练，熟练掌握，做好（）。
一位优秀的导游员应该同时成为一位优秀的教师，只不过是把课堂搬到了景区和旅游车上与普通教师不同的是，旅途中所见所闻十分丰富，游客的水平参差不齐，导游员要完成好讲解工作，掌握渊博的知识是必不可少的
景区导游工作看似简单，要做好并不容易，必须勤学苦练，熟练掌握景区讲解的基础知识和基本技能，才能胜任导游工作，让游客满意
景区导游掌握熟练的讲解技巧的方法分三个阶段即敢讲——千篇一律式讲解——有针对性的个性化讲解三个阶段呈由低到高的变化，既是导游知识不断积累的过程，也是讲解技能逐步提高的结果
导游的语言技能是指导游在向游客提供导游服务的过程中调动一切手段――主要是熟练掌握和运用体态语言和口头语言来主动传递各类信息的技巧和能力。
更新技术、保持更高专业水准主要是美容院经营者的责任，美容师主要做好本职工作，熟练掌握常用美容服务技能技巧即可。
服务人员要恪尽职守，勤勉敬业。认真履行岗位职责，熟练掌握业务要求，对照（），兢兢业业做好每一件事。
带电作业中操作人员能否熟练地掌握运用工器具，是间接作业法成败的关键
为防止空接，关键是导游员从及时掌握旅游团抵达的确切航班或车次信息。（）
儿童熟练掌握口头言语的关键时期是（）
10.景区讲解员为做好讲解服务应熟悉和掌握的知识有()
导游人员在景区讲解时应掌握的要领有( )。
导游人员身居第一线,既要尽力做好服务工作,也要掌握各种事故的处理程序和处理办法。
（）是对知识进行应用的程序，其基本结构是动作，形成技能的关键是对应用知识的方法的熟练掌握。
熟练掌握在地图上确定站立点的各种方法，是学习使用地图的关键。其中，按照利用“交会法”确定站立点的具体方法有（）
