语言是导游人员的基本功，是进行文化交流并与客人沟通的工具不管是中文普通话导游还是外语导游，都应该具有娴熟的驾驭语言的能力，能够准确、恰当地用导游语言为游客提供服务
在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。()
掌握熟练的（）是做好景区导游的关键。
导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的服务程序和质量要求，远不能涵盖游客广泛存在的个性需求因此，即使导游人员熟练地掌握了导游服务规范，严格按程序提供了相应的服务，这离优质服务仍有相当的距离导游员还应在规范服务基础上多提供个性化服务和超常服务，才能达到优质服务的水准
（）外语导游员要求熟练掌握一门外语，初步掌握一门第二外语。
景区导游掌握熟练的讲解技巧的方法分三个阶段即（）
导游语言是指导游员在旅游景区景点向游客的（）一种工作语言。
汤姆是一个美国人，在他23岁大学毕业后，来中国工作，他身体健康，具备从事导游工作的基本知识和语言能力，汤姆（）参加考试。
导游语言作为行业语言有着自身的规范，导游语言要达到哪几项基本要求（）
景区导游必须熟练掌握景区讲解的（）和（）。
作为导游语言艺术基本要求之一的“适中”指的是在导游语言的运用上要把握好（）。
熟练掌握导游态势语言是导游员的一项基本功，态势语言在导游员开展讲解工作时起着非常重要的（）作用。
导游讲解是导游语言中最能体现工作性质和专业水平的表达方式。
景区导游工作看似简单，要做好并不容易，必须勤学苦练，熟练掌握景区讲解的基础知识和基本技能，才能胜任导游工作，让游客满意
语言表达能力是导游人员所应具备的基本条件。
景区导游掌握熟练的讲解技巧的方法分三个阶段即敢讲——千篇一律式讲解——有针对性的个性化讲解三个阶段呈由低到高的变化，既是导游知识不断积累的过程，也是讲解技能逐步提高的结果
导游的语言技能是指导游在向游客提供导游服务的过程中调动一切手段――主要是熟练掌握和运用体态语言和口头语言来主动传递各类信息的技巧和能力。
“好学上进，提高业务”是导游员一项重要的职业道德规范，只有丰富的业务知识和熟练地职业技能以及过硬的基本功（）
导游语言艺术中要求导游语言要规范性、科学性，同时语言使用上要把握好“度”，这体现了导游语言艺术（）的基本要求。
导游人员在讲解时要正确掌握语音、 语气和语调,既要有鲜明生动的语言,又要注意语言的音乐性和节奏感。这说明导游讲解应
（）是导游人员应掌握的最基本的知识。
导游人员应掌握的最基本的知识是()。
导游人员应掌握的最基本的知识是（）。
【判断题】景点导游语言水平如何，直接关系到其服务质量和客人的满意度，是评价景点导游工作成败的标准之一（）
