《空调列车服务质量规范》库内保洁作业纳入客技站一体化作业管理。客技站有客运备品存放、人员间休和看车值班等场所，向列车提供（)等作业条件。
西客电（2015)18号客运站车基本服务作业列车部分温馨出行,开水供应中非空列车水包车（)。
《客运站车基本服务作业》列车部分温馨出行，途中随时关注18号（）
西客电2015（18号）局客运处关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分温馨出行规定，旅客到窗口问询时，说“您稍等”。服务台遇旅客问讯说你好，作业中遇旅客问询时，目视旅客说你好，遇有问询不清楚时说“您稍等”，等客运值班员过来再告知旅客（）
西客电2015（18号）局客运处关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分温馨出行规定，提示旅客不良行为时，可采用直接方式提醒旅客（）
西客电（2015)18号客运站车基本服务作业列车部分方便出行中引导疏通，保持畅通，满足旅客（)、（)、（)、（)等基本需求。
（西客电〔2017〕89号)《旅客服务系统业务管理规则》第十七条中规定：自动检票系统通过（)等处设置的自动检票闸机实现旅客进出站自助检票作业。
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘[2019]50号)规定:列车站停时的应急处置:旅客乘降时，列车长应与车站客运人员、()做好联控。旅客乘降完毕后，各车厢列车员使用对讲机按车厢顺号依次报告列车长，列车长接到全列乘降完毕报告且与车站客运人员站车交接作业完毕后，最后登车。
《客运站车基本服务作业》西客电（2015）18号客运站车基本服务作业列车部分方便出行,运行中加强对通过台、连接处、（）的检查和疏通。应知应会-西客电（2015）18号
《关于强化动车组列车途中车容环境工作的通知》站前准备：主要换流站到站前（）分钟，保洁员、专职服务员分别对负责车厢的垃圾、废弃物品进行集中收取，提醒下车旅客带好行李物品，提前在运行方向前方车门口等候下车。（应知应会-西客电〔2018〕97号）
西客电（2015）18号客运站车基本服务作业列车部分温馨出行，旅客下车后，卧铺车整理铺位和（），保持车内整洁
西客电（2015）18号客运站车基本服务作业列车部分方便出行中对卧铺旅客，到站前（）分钟到旅客铺位换回车票
保洁、（）、高铁快运等作业人员进、出车站时，统一着装，签订相关安全协议。（应知应会-西客电【2017】25号关于进一步加强车票实名制售验工作的通知）
（）路外人员持全国铁路通用乘车证出入车站、登乘列车时，需同时查验本人工作证，核查一致后放行进站。（应知应会-西客电【2017】25号《关于进一步加强车票实名制售验工作的通知》）
西客电（2015）18号客运站车基本服务作业列车部分方便出行,运行中加强对通过台、连接处、（、）的检查和疏通（）
西客电（2015）18号客运站车基本服务作业列车部分方便出行中供餐时提供（）服务
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》（合客乘[2019]50号）规定：随车底入库看车的列车长应组织入库看车人员对车门锁销情况进行检査，单班作业无列车长入库的列车，应由车队指定一人负责组织入库看车人员做好车门锁销情况的检査（）
持铁路乘车证出入车站、登乘列车时，出示本人二代身份证，通过"验证检票系统"扫描身份证件进行核对，核验（）的一致性，放行进站。《关于进一步加强车票实名制售验工作的通知》应知应会-（西客电【2017】25号）
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(2020)38号规定，接车整备作业包括：配合列车长对保险箱的使用性能进行全面检查，做好补票机、票据交接，填写交接记录，将未启用的()入柜锁闭。
普通电客列车车次号由5位数字（客运服务号+序列号/目的地号)组成，前3位为列车客运服务号，后2位为序列号/目的地号。（)
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》（合客乘［2019］50号）规定：待入库作业的终到旅客列车客运作业完毕后，列车长应立即组织按规定锁销车门（便于调车人员作业的两端车门除外，下同），确认车门锁销后在列车中部与车站客运（值班）员办理签认手续（）
《动车组列车应急预案》动车组列车遇停电无照明时，列车长、（）要加强车内巡视，做好安全宣传和治安管理工作，维护车内秩序，稳定旅客情绪严防不法分子乘机破坏。（应急-西客段安函（2017）40号
《关于规范站车客运信息无线交互系统登录时间的通知》列车乘务人员必须在不晚于始发站开车（）完成本趟列车登录操作，以便及时接收乘车人数通知单等客运服务信息，确保开车后顺利实施查验车票、补票等作业。（应知应会-运营客营电（2011）1842号）
站台作业时每辆机具至少配备（）作业人员。（应知应会-（西客电【2018】91号）加强站台作业安全管理）
