当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）
世界著名的推销专家海因兹·M·戈德曼认为，在推销人员与顾客开始洽谈时，最重要的问题是你怎样尽快地使顾客了解下列几点（），这样，一般就不会遭到拒绝。
验光接待中了解戴镜史，需问顾客原眼镜的（）。
能使顾客感受到获得的利益、解决问题的方法及需求满足的程度，这种市场定位方法称为（）
在了解顾客的需求和期望时，应注意哪些问题？
对双重型的顾客，美容师应准确了解顾客需求，帮助顾客（）。
商家了解、研究客户后提供了许多生产、销售等方面的建议，因为顾客对这些问题（）。
加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。
在发生顾客投诉时，便利店员工应专注聆听顾客的投诉和抱怨内容，了解真实问题。下列说法错误的是（）。
顾问式的服务是了解顾客的需求，满足顾客的需求最终达到双赢的目的。
排班技术需要解决的问题，就是根据顾客需求波动，合理地安排员工当班数量，使员工劳动力最有效地与需求波动相吻合。
问开放式问题是为了创造需求，问封闭式问题是为了锁定成交。
在处理客户投诉过程中，经常遇到顾客不了解商品特性，或针对商品用途问一些简单的问题时，员工很可能脱口而出“这种问题连3岁小孩都懂”或类似的话，这种话（）。
在汽车产品的描述过程中，顾客的需求可以归纳为以下几个问题：（）
销售顾问在做需求分析时，只要了解顾客的显性需求即可。
销售顾问在做需求分析时，既要了解顾客的显性需求，也要了解他的隐性需求。
需求理念要求以满足顾客需求为中心，而不是以解决顾客问题为中心。
“张女士，您这次买车还需要和家人商量一下吗？”属于顾客需求分析问题中的哪一种类型？
在了解顾客购车需求时，至少要了解顾客的哪些信息（）
接受顾客投诉，与顾客交谈时应当有意识地了解顾客的兴趣和关心的问题（）
销售顾问在接待顾客时，以下哪些属于开放式问题。①您为什么选择来我们展厅②请问您是通过什么途径了解我们经销店的呢③您认为在购车时什么最重要④您喜欢SUV车型吗⑤您认为需要哪些配备（）
了解顾客需求之外，创业者也可创造顾客需求。（)
3、在访谈顾客时可以用以提取客户需求信息的典型问题包括（）
在发掘顾客的需求时，可以多用______问题，让顾客说出自己的需求，也可以在必要的时运用_______问题，以缩小谈话范围，澄清问题（）
