一位销售人员敲开顾客办公室的门，顾客说：“对不起，我很忙，没有时间和你谈话。”销售人员说：“正因为你忙，你一定想过要设法节约时间吧。我们的产品可以帮助你节省时间，为你创造闲暇的机会。”销售人员所采用的处理顾客异议的策略是（）。
只要有服务关系存在就存在着客户关系，组织所有的服务对象构成组织的客户群，包括所有者、股东、员工、顾客、合作者、（）、政府部门官员和供应商。
美容师与顾客谈话时可以谈论别人的事。（）
培训的对象不仅包括一线的生产工人，而且包括了上层管理者和更多岗位上的普通员工，甚至包括了与企业生产经营相关的合作厂商、顾客等，这是员工培训的（）
开展“5S”活动，能创造良好的工作环境，提高员工的工作效率，获得顾客的信赖和社会的赞誉，提高员工的工作热情，增强企业竞争力。（）
支行长和销售主管担当大堂经理时，可以关注员工的表现，以便开展指导。
索尼公司的目标是为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会，这一目标给索尼公司带来了不断前进的动力，索尼公司不断超越自己，不断开发出新产品，并成功成为全世界的一个巨头公司，这说明战略需要()
诫勉谈话时，应当向谈话对象说明谈话原因，认真听取其对有关问题的解释和说明，指出需要注意的问题，并要求其提出改正措施。
在顾客满意度调研中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模的方法是谈话法。
与顾客谈话时（）不应作为美容师谈话的礼仪。
（）的《随笔集》一经问世，就不胫而走，因为它形式新、思想大胆，又如和家人谈话，句句真情实感，说来娓娓动听。
对于员工个人，人力资源管理者可以通过培训、辅导等方式，培养学习型员工；对于团队，人力资源理者可以通过组织沟通、知识分享，来创建协作型团队；对于企业，人力资源管理者可以通过制度创新、知识管理来创建知识性企业。这是人力资源管理者成为企业的战略合作伙伴所开展的（）这一方面的工作
在顾客满意调研中，通过与调查对象进行直接谈话来了解其满意状态、需求趋向的方法是（）。
企业的社会责任是企业在其商业运作里对其利害关系人应负的责任。其中的利害关系人包括哪些：①顾客；②供应商；③母公司或子公司；④合作伙伴；⑤员工；⑥社区团体。
各级党委（党组）和纪检监察机关应当推动加强和规范党内政治生活,经常拿起（）的武器,及时开展谈话提醒、约谈函询,促使党员、干部以及监察对象增强党的观念和纪律法律意识
提醒谈话时，应向提醒对象说明谈话事项和原因，提出增强廉洁自律、遵纪守法合规等意识和改进要求等（）
卓越绩效的五大利益相关方是股东、供应商和合作伙伴、顾客、员工、社会。
“走读式”谈话对象确需服用自带药品时，应当经过医护人员和谈话人员共同检查确认后方可服用（）
顾客在表达自己的想法和需求的过程中，客服不可以打断客户的谈话（）
各级党委（党组）和纪检监察机关应当推动加强和规范党内政治生活，经常拿起批评和自我批评的武器，及时开展谈话提醒、约谈函询，促使党员、干部以及监察对象增强党的观念和纪律意识（）
给下列 企业文化-信条 排序 1 我们主张合作与共赢，共同创造，共同分享 2 我们视每一位员工为伙伴，不分职位高低，平等对待，只是分工不同而已 3 我们主张凡事必当全力以赴，高度负责，殚精竭虑，魂牵梦萦地做好每一件事，并且要敬天爱人 4 我们主张友爱，亲切，友善，建立融洽的人际关系，我们反对官僚作风及团伙文化 5 倡导谦虚，谦卑，善于学习，谦虚不仅是一种美德，更是一种智慧 6 我们的利益分配，一切基于价值创造，以绩效为准绳，大胆为成果买单 7 我们认为服务好每一位顾客，是我们最神圣而伟大的使命 8 我们主张尊重身边每一个人，严禁当众批评与责骂每一位同事（）
站内员工开展设备维修与维护工作，必要时可以执行登高和触电操作。（)
索尼公司的目标为包括我们的股东、顾客、员工。乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会,这一目标给索尼公司带来了不断前进的动力,索尼公司不断超越自己,不断开发出新产品,并成功成为全世界的一个巨头公司,这说明战略需要（）
在发掘顾客的需求时，可以多用______问题，让顾客说出自己的需求，也可以在必要的时运用_______问题，以缩小谈话范围，澄清问题（）
