下列关于就业服务的作用描述正确的是()
A . 沟通劳动力供求,消除信息不对称
B . 促进人力资源在市场上自由、合理流动
C . 调整产业结构,资源合理分配
D . 托底安置,维护社会稳定
相似题目
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下列关于售后服务描述不正确的是:()。
A . 售后服务是一次营销的最后过程,也是再次营销的开始。
B . 售后服务是一个长期的过程。
C . 售后服务并不能为产品增值。
D . 售后服务的质量评价标准就是客户满意度。
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下列关于团体用餐服务描述正确的是()。
A . 团体用餐消费水平通常低于宴会
B . 团体用餐是以品尝美味佳肴为主要目的
C . 团体用餐在菜单制作上不必考虑花色品种的翻新
D . 团体用餐中对个别超出标准的客人不必单独收费
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下列关于服务营销的消费者的描述正确的是()。
A . 服务市场的消费者是多元的、广泛的、复杂的
B . 消费者的购买动机和目的各异
C . 同一服务产品对所有的消费者作用都是一样的
D . 同一服务产品的消费者可能涉及社会各界对不同类型的家庭和人
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下列关于办税服务厅人员文明礼仪描述正确的是()。
A . 在纳税人面前抱怨导税岗没有预审纳税人提供的资料是否齐全
B . 外籍人员相对集中地区要提供双语服务
C . 女士不得化妆,不得佩戴首饰、配饰
D . 使用规范用语,禁用服务忌语
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下列关于服务密码管理描述不正确的是()
A . 客服热线不能通过人工验证服务密码
B . 服务密码与营帐系统中的营业密码应保持一致
C . 密码在各类操作系统的显示界面上应为屏蔽状态
D . 固话客户使用本机拨打客服热线,无须核实客户身份即可办理业务
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下列关于服务过程的描述正确的是()。
A . 服务和服务营销本身就是一个过程
B . 过程的不同将导致服务的不同
C . 有目的的改变服务过程的复杂程度或差异程度,将改变服务营销组合
D . 服务过程决定了服务营销的成败
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关于服务器及服务重启顺序,下列描述正确的是()。
A . 停机时,先停EP服务器,再停POSDM服务器
B . 开机时,先开POSDM服务器,再开EP服务器
C . 停服务时,先停DI服务,在停CI服务
D . 开服务时,先开CI服务,再开DI服务
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关于记账/挂账服务程序,下列描述正确的是()
A . 未办理入住登记的宾客不能提供记账服务
B . 如宾客的账目余额不足以支付记账费用,应礼貌地告诉宾客,请宾客现付或到总台加付预收款定金
C . 人报出姓名和房号就可以挂账
D . 杂项收费单可以不给客人签字
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下列关于宴会服务描述正确的是()。
A . 主人致词时,服务员立即给宾客斟酒
B . 宾主离席讲话时,服务员立即备好酒跟随等候在讲台旁
C . 服务员随时撤换有三个以上烟头的烟灰缸
D . 吃完点心后送上水果以示宴会结束
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下列关于邮件服务器的描述中正确的是()
A . 卸载邮件服务器,重新建立邮件服务器
B . 删除过时的邮件,以释放服务器空间
C . 检查服务器的配置是否有冲突、端口是否有冲突
D . 开放服务器上防火墙的适当的端口
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下列关于烟草商业企业服务对象的描述正确的是()。
A . 卷烟客户是最重要的对象群体
B . 工业企业是烟草商业企业最核心的服务对象群体
C . 卷烟消费者是烟草商业企业最终的服务对象
D . 卷烟消费者是卷烟商品价值的最终实现者
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关于宾客留言服务,下列描述正确的是()
A . 切记不可将宾客的房间号等信息告诉来访者
B . 留言需要重复一遍进行确认
C . 对“请勿打扰”房可由前厅经理电话联系或将留言单从门下塞入房间。确保留言单全部进入房内
D . 《宾客留言单》摆放在床头柜台面中央
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下列关于烟草商业企业服务营销目标的描述正确的是()。
A . 服务营销最直接的目标是提升客户满意,增强客户黏性
B . 把握市场状态,有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求
C . 了解消费信息,有效引导消费是优质卷烟零售网络能力的体现
D . 打造优质渠道,促进品牌培育是优质卷烟零售网络能力的最终目标
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下列关于“服务态度”的描述,不正确的是()。
A . 为顾客提供服务,必须做到微笑待客
B . 优质的服务,必须满足顾客的任何要求,所以顾客永远是对的
C . 为任何一位顾客提供服务,态度必须亲切友善
D . 好的服务态度必须建立在精通业务,熟悉顾客的基础上。
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关于综合信息服务提供商,下列描述不正确的是().
A . 成为电信全业务的提供者
B . 网络综合信息服务内容的开发者
C . 中小企业ICT服务的领先者
D . 互联网应用的聚合者
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下列关于理财顾问服务特点的描述,不正确的是()。
A . 主体是商业银行
B . 服务的目的是实现客户资产增值
C . 从客户利益最大化的角度为客户提供理财建议
D . 商业银行按客户的委托授权进行投资和资产管理
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关于访客服务程序,下列描述正确的是()
A . 来访者必须出示身份证
B . 如果没有此住店宾客或宾客事先要求提供保密,应该婉言拒绝访客者
C . 身份证核对正确后就可以引领客人上楼
D . 访客单是一联的
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下列关于服务蓝图描述正确的是()。
A . A.服务蓝图由4个活动部分和3条分界线组成
B . B.区分后台活动与其他支持性活动的分界线是内部交际线
C . C.区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是能见度界线
D . D.区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是交际线
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下列关于Internet服务,描述正确的是( )。
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下列关于邮件服务器的描述正确的是()。
A.卸载邮件服务器,重新建立邮件服务器
B.删除过时的邮件,以释放服务器空间
C.检查服务器的配置是否有冲突、端口是否有冲突
D.开放服务器上防火墙的适当的端口
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下列关于客户/服务器结构的描述中,不正确的是
A.服务器平台不能使用微型计算机
B.客户机都安装应用程序和工具软件等
C.它是一种基于网络的分布处理系统
D.连接支持处于客户机与服务器之间
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下列关于微服务的描述正确的是()
A.随着服务访问量的扩大,不需要对原有服务进行微服务拆分
B.对原有服务进行微服务拆分之后各个微服务之间不需要进行通信
C.随着服务的规模不断扩大,我们需要将各个业务进行拆分,形成不能的产品线,每个产品线由不同的业务团队负责,各个产品之间需要通信,这时就要用到微服务架构
D.以上说法都是错的
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下列关于服务方针的描述不正确的是()。[单选题]
A.是可量化的
B.与服务提供方的宗旨相适应
C.包括对满足服务需求的承诺
D.在连续的适宜性方面通过评审
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下列关于服务的描述,叙述不正确的是()。
A.服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或者一种经济活动
B.服务旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处,其生产一定与物质产品
C.服务是向消费者或者企业提供的,是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值
D.好的服务体验以及合乎法规与准则要求的办理结果,是判断服务优质与否的主要参考项