客户回访成功率：指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。
根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定，国网客服中心应在回访（回复）客户时，要求回访人员回访（回复）后直接办结工单，但对存在服务风险的事件，应做好上报、处理工作。
在对评估对象评估分析后，根据评估分析结果应直接转入实地核查环节的情形是（）。
对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具（），安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过（）寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。
根据《中国农业银行个人客户信用等级评定管理办法》，新增个人信贷业务时如距上次信用等级评定时间不超过（）的，可直接采用上次信用等级评定结果。
未掌握客户诉求（还没有联系上）不确定购买时间的竞品一般大客户的回访时间为（）
各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间，对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的（）内进行。
客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访，正常工单，24小时内完成回访，联系不上用户工单，30天以内三次回访。
客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访，正常工单，（）小时内完成回访，联系不上用户工单，30天以内三次回访。
营业机构应推行（）原则，对不属于职责范围的，应告知客户联系人、联系电话，或进行记录并及时将结果回复客户。
回访时间制定原则“优先有需求客户、优先可联系上的客户、优先大客户”。
因客户电话关机、停机或拒绝接听电话，造成无法联系上客户时，坐席人员应相隔（）后再进行回访。
客户行销推进结果为“确定购买其他品牌”的客户，下阶段对其开展内容为：转入客户回访环节。
已掌握客户诉求（已经联系上）1月内有购车意向的客户应最先回访（）
根据深圳供电局有限公司客户回访工作标准,由于客户原因未能一次性成功回访的，应在不同的时间再次进行回访，次联系不上客户的，不再进行回访，并记录每次回访的时间、回访失败原因等（）
所有投诉工单原则上要求100%全量回访，生产部门可根据投诉问题复杂情况、客户意向情况选择电话方式、短信方式进行回复。（)
快递员接到揽收任务，联系客户电话空号/错号/过期，快递员可直接操作终止揽收无需再二次回访。（)
根据我行客户联系查证管理办法，对于（）、（）、（）、（）的，电话银行坐席人员应立即通过系统反馈“电话异常”查证结果并注明详细情况
关于日常管理考核，督导未根据公司要求开展客户回访导致客户投诉或保单失效的，可予以罚款处理；情节严重的，公司有权解除代理合同。请问具体的罚款金额是多少（）
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（修订版）》，95598投诉工单答复要求，内容应包含首次联系情况、接触客户情况、概况描述、处理方案、负责处理部门及负责人、处理情况、地市局回访情况等七个方面。A.正确B.错误（）
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（修订版）》，投诉工单如公司客户服务中心回访结果未达销号标准（问题解决且回访结果满意，经核实为红线问题除外），需后续工单继续跟进，则由担任“工单监控责任人”并跟进闭环（）
根据《有偿服务管理规范》，客服部负责对有偿服务项目的完成情况进行回访，回访时间须在服务完成后（)日内进行并在《服务联络单（客户)》回访栏中注明回访结果。
批量代发失败资金可直接根据客户申请通过我行内部户分笔转入正确收款人账户。（)
