《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后()个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果。
95598客户服务中心一般应设置哪些岗位?
业扩客户资料归档后5个工作日内,由国网客服中心负责通过95598电话,开展()回访。
对《客户服务质量考核月报》内容,需在事件发生后()天内交县市区95598服务站核实,并将被考核人员名单报95598中心。
电力95598客户服务中心具备双重业务功能,具体落实为()。
95598客户服务应在响铃()次内接起电话。
根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定,国网客服中心应在回访(回复)客户时,要求回访人员回访(回复)后直接办结工单,但对存在服务风险的事件,应做好上报、处理工作。
电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。
95598客户服务中心的主要业务有哪些?
()主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同,辅助95599客户服务中心工作。
95598客户服务中心,实行()小时服务。
95598客户服务中心进行催费时,应根据客户名单,以()等方式进行。
95598对客户投诉应在()天内答复处理结果。
95598客户服务中心进行的信息发布工作,应根据制定的方案进行,根据需要可以通过95598客户服务()进行发布。
为满足高峰大话量客户服务需求,供电企业应建立(),为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:省公司,地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后()个工作日内联系客户,()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见,国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户。
电力95598客户服务中心业务范围包括:受理客户的故障报修、投诉、举报、意见建议、()等内容。
电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、()等业务。
95598作为服务监督中心,针对工作中存在的薄弱环节和问题明确提出整改意见或建议,并以()、()等方式进行通报考核,促使各单位高度重视,及时改进,有效提高客户满意率。
95598客户服务中心,应定期由客户经理对业务受理情况进行统计分析,提交给有关部门或领导。
各省客户服务中心、市(县)远程工作站接收95598客户投诉工单后,应分别在()时间内完成接单转派或退单。
______是指国网客服中心通过95598电话、95598网站、“网上国网”等多种渠道受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、服务申请等诉求业务。
免打扰服务使用该项产品,用户可暂时不受理呼入电话,如果有电话呼入时()
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十五条规定,投诉、举报、意见、建议、表扬、咨询、服务申请类催办业务,__的工单由国网客服中心向客户解释()