期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的（）。顾客是否满意主要取决于（）和顾客期望之间的对比关系。
附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说明书、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利益。附加产品不是免费赠送的，是一种有偿服务，顾客在取得的同时必须付出一定的成本。 根据定义，下列各项不属于附加产品的是（ ）。
顾客在购买商品的时候，不仅仅是购买商品实体本身，而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合"，物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。
与顾客沟通就是指顾客购买了产品后能找到组织及时解决问题的途径。
为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。
为满足顾客某些需要以说服其购买产品、服务、理念或者其他物品，而在人与人之间进行信息沟通的过程是（）。
当客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿望和期望值（要求）得不到满足，心理就会失去平衡，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，就是（）。
我们在购买手机或电脑时，商家常以“双核或四核”为亮点向顾客介绍产品，“双核或四核”指的是手机或电脑中的（）。
顾客购买笔记本电脑、手机等产品属于顾客的对商品的（）购买动机。
销售就是销售人员通过与潜在顾客之间的信息沟通，说服顾客购买某种产品或服务的过程。
炸弹威胁事件中如果在检查中发现有可疑物品，应立即向（）汇报，要使用固定电话，切勿使用手机。同时用缠绕膜围封该区域，并疏导顾客远离该区域。
附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说明书、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利益。附加产品不是免费赠送的，是一种有偿服务，顾客在取得的同时必须付出一定的成本。根据定义，下列各项不属于附加产品的是（ ）。
如果我们说顾客购买电视机，是购买的“信息接受的功能”，这就是（）产品的概念。
由手机号码猜年龄。以2015年为例,把你手机号码的最后一位乘上2,然后加上5,再乘以50, 把得到的数目加上1765,用这个结果减去你出生的那一年,得到的一定是一个三位数字。 这个三位数的第一个数字一定是你手机号码的末位,接下来的两个数字就是你的年龄。 如果是以2016年为例,以下哪一个数字应该发生变化?
5、顾客就是购买企业产品的人（）
推销品不是十全十美的，当顾客的异议部分正确时，为了能使顾客在理智上和情感上都获得平衡，推销员应该运用补偿法，先肯定顾客的异议，然后通过摆事实讲道理，从推销品及购买条件中得到的另外实惠，使顾客认识到购买产品的利益，促成交易成功。
某手机公司拟通过提高主打产品的硬件配置来提升品牌形象。为评估该计划的可行性，该手机公司对市场上的同品类产品进行调研，得到两个结论。其中，第一条结论是：配置高的手机售价都高，但同时也有一些售价高的手机配置很低。请问，以下哪个选项作为第二条结论，才能促使公司认为该计划可行？()
在市场营销活动中，企业以产品为依托，借助人员、设备、设施等为顾客提供一系列服务活动，使顾客在购物过程中得到物质和心理满足的这一过程是（)。
根据KANO模型分析顾客对手机的需求，有人提出手机电池要安全，这一需求应属于（）
5、顾客购买的不是产品本身，而是产品所具有的功能。
1、不同子市场的顾客会对不同的产品、价格、购买渠道、卖点做出不同的反应。市场细分的这一标准是（）。
为鼓励顾客购买更多物品给那些大量购买产品的顾客一种减价称为（）。
