顾客会将接受的产品或服务与对他的期望相比较。当感到超出期望时,顾客会表示满意;当服务没有达到期望时,顾客会抱怨、投诉甚至诉诸公堂。
以下哪个不是管理干系人期望过程的输入?()
对患者的行为进行强化性的奖赏,培植对于将来奖赏的期望,使其对治疗保持兴趣()
当个体期望将来还需要与群体交往,与当个体认为将来不会再与群体交往相比,后者更会遵从。
老师认为某个学生将来能有很好的发展,就会在教学中对他更为关心,要求更多,那么这个学生真的就会发展更好,这种现象被称为()。
根据目标-路径理论,让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序,属于()。
角色期望就是当一个人占据了组织的某一工作岗位后对自己将来发展的预期。
()是婴儿的第一个社会性行为。婴儿通过笑能引起其他人对他作出积极的反应。
()不是安排婴儿运动游戏的依据。
教师期望和学生期望必须转化为明确清楚的班规,学生才有遵循的依据。在班规制定时,应注意以下原则()。
1969年尼克松访问法国时,戴高乐总统对他说:“你现在承认中国要比你将来由于中国强大起来而被迫承认它更好一些。”尼克松为此采取的重要举动是()
一个人对将来会发生什么情况有一个坚定的信念,并使其变成现实,这种现象被称为期望()效应。
影响课堂管理因素包括教师的领导风格、()、()和对教师的期望。
罗伯特·豪斯的路径-目标理论认为,让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序,属于()类型的领导行为。
下列不是行为治疗理论依据的为()
王熙凤是《红楼梦》中的一个代表性人物,依据气质类型的特点,假设王熙凤是单一气质类型,以下可能符合王熙凤气质特征的是_________。
以下是依据婴儿的某些生理特征取名的是?
王熙凤是《红楼梦》中的一个代表性人物,依据气质类型的特点,假设王熙凤是单一气质类型,以下可能符合王熙凤气质特征的是_________。
朱熹曾说 “秦人之俗,大抵尚气概、先勇力、忘生轻死。故其见于诗如此”,以下诗句中体现了秦人昂扬豪迈、尚勇好战精神气质的为( )
自我实现预言是指我们对他人的期望会影响到对方的行为,使得对方按照我们对他的期望行事。下列属于自我实现预言的是()
:自我实现预言是指我们对他人的期望会影响到对方的行为,使得对方按照我们对他的期望行事。 下列属于自我实现预言的是()。
自我实现预言是指我们对他人的期望会影响到对方的行为,使得对方按照我们对他的期望行事。下列属于自我实现预言的是()。
1、自我实现预言是指我们对他人的期望会影响到对方的行为,使得对方按照我们对他的期望行事。 下列属于自我实现预言的是
组织依赖顾客而生存,所以应该了解顾客现在和将来的要求,满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。 ()