服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为引起的，可以从三方面进行纠正（）
社会工作者朱某设计了一个服务方案，并希望通过关注服务对象的人数变化，主要工作项目的完成情况，资源使用情况，经费开支情况以及项目工作进度情况等内容对方案进行评估。这种评估方法属于（）。
小强半年前跟随父母从农村来到城市读书。由于城乡学习条件的差距，小强很难适应新的学习环境，面临很大的学习压力，性格变得越来越沉默，不愿与同学交往，还时常受到老师的批评。社会工作者小刘评估了小强的情况后，决定对小强除了进行个案辅导之外，同时在宏观层面开展相关服务。小刘可以开展的宏观服务包括（）。
对未达成目标的服务项目进行分析时，一般来说，是根据对标分析法，通过与服务设定之初企业选定的（）进行对比来实现。
集中投诉就是服务组织按一定规则对投诉进行分类后，将受理的投诉按类别进行集中，这种方法可以改变以往分部门处理投诉的情况，将投诉集中起来，便于（）。
社会工作者朱某设计了一个服务方案，并希望通过关注服务对象人数的变化、主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费开支情况以及项目工作进度情况等内容对方案进行评估。这种评估方法属于（）。
服务追溯是对服务达成情况与目标的差距的追溯（）
目标达成分析指目标达成程度与（）或理想值的差距对比。
社会工作者朱某设计了一个服务方案，并希望通过关注服务对象人数的变化，主要工作项目的完成情况，资源使用情况，经费开支情况以及项目工作进度情况等内容对方案进行评估。这种评估方法属于（）。
服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可以从（）进行纠正。
在个案服务中，社会工作者在收集完资料并对服务对象的问题进行评估之后．与服务对象一起制订计划。为了保证计划的完备，社会工作者应做到（ ）。 说明需要转介的情况 准确分析服务对象的需要 明确服务工作的目标、阶段和方法 签订书面协议 了解服务对象拥有的资源
营销活动结束后（）必须对营销活动进行总结，对活动的组织情况、目标达成情况、费用预算情况等进行评估，为以后的营销活动提供经验。
服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是（）的，在某种情况下可能还很大。
未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点（）
方案策划者在确认问题，掌握了问题在社区的分布情况，确定了未来行动的“目标对象”后，就必须进行需要评估工作。一般而言，服务方案真正需要评估的对象是（）。
最近小商对生活充满困惑，向社会工作者求助。在制订目的和目标阶段，社会工作者认真询问了她的愿望，并与她讨论协商，最后她们对需要达到的目的达成了一致意见。社会工作者的这种做法充分体现了制订服务计划时应遵循（）原则。
小芹是一位家庭社会工作者，最近接待了一个关于夫妻关系服务的工作，小芹在服务的接触后，开始全面评估受助家庭成员的问题以及明确服务介入的目标和基本要求，并与服务对象一起制定服务介入的目标和服务活动的基本安排。以上服务内容属于（）。
“客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存在差距”，这种差距产生的原因有（）。
服务反馈是将（）的达成情况，与（）间的具体差距在哪里，是多少反馈给有关部门。
介入是社工和服务对象以及与之相关人员按照服务协议落实服务计划，达成服务目标的过程，可以分为（ ）
最近金霞对生活充满困惑，并主动向社会工作者求助。在制订目的和目标阶段，社会工作者认真询问了她的愿望，并与她讨论协商，最后她们对需要达到的目的达成了一致意见。社会工作者的这种做法充分体现了制订服务计划时应遵循（）原则
小强半年前跟随父母从农村来到城市读书。由于城乡学习条件的差异，小强很难适应新的学习环境，面临很大的学习压力，性格变得越来越沉默，不愿与同学交往，还时常受到老师的批评。社会工作者小刘评估了小强的情况后，决定对小强进行个案辅导，同时在宏观层面开展相关服务。小刘可以开展的宏观服务包括（）。
县级以上各级政府财政部门应当会同有关部门建立健全专项转移支付定期评估和退出机制对评估后的专项转移支付，设立的有关要求变更，或者实际绩效与目标差距较大、管理不够完善的，应当予以调整()此题为判断题(对，错)。
◑项目评估的目标与社会工作评估的目标相呼应，一般来说，项目评估的最终目标是（ ）。◑A.达成对评估对象的表现评价◑B.协助工作者及机构获得提升◑C.协助服务对象成长◑D.实现服务机构的宗旨
