导游人员在与游客交往时要做到四不计较（）
在接待外宾团时，导游员的（）直接决定了游客对导游员的认同程度。
导游语言艺术是导游人员为保证讲解效果以及与游客进行有效交往所表现的驾驭语言的能力和技巧。
导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有（）。
在导游工作中，俯角主要是导游员在旅游车（船）上俯身来讲解，这样做既可以表示对游客的尊重，又可以看到每一个游客的表情。
导游带团成功与否，旅游者感受如何，很大程度上取决于导游员在带团活动中（）。
导游员在与群体游客交流时，视野以（）游客为主要范围，同时经常环视所有游客。
导游人员在与游客交往服务过程中要注意哪几个问题?
与游客交往，实质上就是导游员向游客提供（）。
在导游工作中，旅游活动的节奏和导游语言的强弱要与游客的生理条件相适应。
不属于导游与游客交往的四条原则的是（）。
导游人员的服务工作复杂多变，从人际关系来看，导游人员一方面代表委派旅行社，要维护旅行社的（）与利益;另一方面，导游人员又代表着游客，要维护游客的（），还要以（）的身份与有关各方交涉。
在旅行、游览中，在与游客的关系处理上，导游员应做到（）
导游员与游客建立正常的伙伴关系，主要包括（）。
在带团过程中，导游员如果不能平等对待全体游客将带来不良的影响，主要体现在（）。
“扬其长、避其短，要乐于与之交朋友，但应避免与他们过多交往，以免引起其他团员的不满；要多征求他们的意见和建议，但注意不让其左右旅游活动，打乱正常的活动日程”。是导游员在面对（）游客时应该注意的问题。
导游员与游客之间所处的位置主要有（）。
导游员在与单个游客交流时，视野以对方的（）为主要范围，视线移动较少。
根据双方距离的远近，在导游工作中，导游员与游客之间的空间划分的区域有（）。
导游与游客交往应遵循的原则有（）。
导游人员同游客的交往应遵循的原则中，不包含（ ）。
17、音量是指声音的大小，我们在进行导游讲解时，要综合考虑游客数量、讲解场地和讲解内容的重要程度来调节音量，主要目的就是让游客能清楚地听到导游讲解的内容。
在导游工作中，游客常提出合理却难以办到的要求，为了不致影响交往气氛，导游有时也会制造善意的“谎言”，避免产生不必要的矛盾。()
导游的人际关系复杂除了表现在要处理好同游客的关系外，还表现在要以双重身份与有关接待单位进行交涉。()此题为判断题(对，错)。
