导游语言艺术是导游人员为保证讲解效果以及与游客进行有效交往所表现的驾驭语言的能力和技巧。
导游人员与游客进行感情交流时要建立在相互尊重，平等相待上。（）
一般在讲解和在与客人谈话时，导游人员要做到清(楚)、和(气)、慢(节奏)三结合。()
导游人员同游客之间的交往是一门比其他人际交往更为复杂的艺术是因为（）。
导游人员和游客间营造和谐气氛必须做到哪几点?
导游人员在与游客交往服务过程中要注意哪几个问题?
导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容要做到（）。
在旅行、游览中，在与游客的关系处理上，导游员应做到（）
当导游人员接待的游客为度假疗养型的客人时，在安排其旅游行程时要注意（）。
导游工作是一项涉及面很广的工作，导游人员在与景点景区接触时要在工作上相互支持和配合，这要求导游人员（）
导游人员要严守国家机密，在接待入境游客时要坚持的原则是（）
在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。
在对外工作中，导游人员应做到：对各国游客一视同仁
导游人员在与相关接待单位合作时应做到哪几点?
为了防范游客入住饭店过程中可能发生的治安事故，导游人员应当做到()。
在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到()。
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到( )。 A．有张有弛，劳逸结合
导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到( )。
导游人员同游客的交往应遵循的原则中，不包含（ ）。
导游人员与旅游者打交道时要做到三不计较。此题为判断题(对，错)。
导游人员做到（），就要做到进入导游角色快，并且能始终保持不受外来因素的影响。面对游客，导游人员不能把丝毫不愉快的情绪带到导游工作中去。
导游人员要学好、用好我国的宗教政策，在与宗教界旅游者交往时，导游人员可以参与涉及宗教问题的争论等。
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到（）。（k2）
