不属于和平型客户的特点的有（）

A . 对某一金融企业或产品特别信任 B . 更容易接受自己信任金融企业的宣传和营销 C . 很少喜新厌旧，会重复购买 D . 面临诱惑时，态度会发生改变，转向其他金融企业

A . 较少的管理层次 B . 控制幅度较宽 C . 容易造成管理的失控 D . 对市场变化的反应较快

A . 希望得到支援及安全感 B . 对大多数事物没有多大的兴趣 C . 非常倚赖别人的提醒 D . 注意力集中在细节

A . Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ B . Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ C . Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ D . Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

A . 投资期限短 B . 本金、收益安全性高 C . 市场认知度高 D . 当今国际金融市场上最具有潜力的业务之一 E . 通常被作为活期存款的替代品

A . A.文化的角度 B . B.逻辑鲜明 C . C.语言铿锵有力 D . D.感情充沛

A . 中产阶级，多是30岁左右客户群，财富进入借贷期 B . 很多人生重大事件发生在一时期，如成家立业、买车买房、投资等 C . 收入较低，刚维持基本生活 D . 通常表现为以未来的钱支持现阶段的生活需求

A . 不能容忍自己的利益受到任何伤害 B . 通常能够理解、宽容对方 C . 相对而言，比较被动 D . 讲道理

A . 提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求 B . 学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉 C . 真诚对待，作出合理解释说明，争取对方的理解 D . 小心应对，尽可能满足其要求，让客户有被尊重的感觉

A . A.认真，仔细，注意细节，有条不紊，可以使用数据供对方判断 B . B.直入主题，语速稍快，一针见血点出客户的利益点 C . C.语气热情，以寒暄方式开始，表现对对方的重视，使用敏感性词汇 D . D.镇静，音量低，语速慢，彬彬有礼，寻找共同的兴趣爱好

A . 一般是有一定的资产基础、一定的知识水平、风险承受能力较高的家庭，他们愿意承受一定的风险，追求较高的投资收益，但是又不会像非常进取型的人士过度冒险投资那些具有高度风险的投资工具 B . 总体来说已经偏向保守，对风险的关注更甚于对收益的关心，往往以临近退休的中老年人士为主 C . 步入退休阶段的老年人群，低收入家庭，家庭成员较多、社会负担较重的大家庭以及性格保守的客户，往往对于投资风险的承受能力很低，选择一项产品或投资工具首要考虑的是否能够保本，然后才考虑追求收益 D . 人既不厌恶风险也不追求风险，对任何投资都比较理性，往往会仔细分析不同的投资市场、工具与产品，从中寻找风险适中、收益适中的产品，获得社会平均水平的收益，同时承受社会平均风险

A . 易患肺炎 B . 肺血增多 C . 哭闹后出现青紫 D . 生长发育差 E . 差异性紫绀

A . A、他们有远大的目标，是一个不安分的人，一个不怕冒险的行动者。 B . B、具有口齿伶俐的个性特点，魅力十足，殷勤随和，乐于助人，口才雄辩，擅长交际。 C . C、以工作任务为重，办事立竿见影，并不看重各种人际关系。 D . D、可能会固执己见，独断专行，缺乏耐心，感觉迟钝，而且脾气暴躁，常常无暇顾及一些形式和细节。

A . 开拓型组织与防御型组织的结合体 B . 经营业务具有两重性 C . 组织的应变能力受到限制 D . 开发产品与市场机会是组织的战略核心任务

A . 正确 B . 错误

A . A．易患肺炎 B . B．差异性紫绀 C . C．哭闹后出现青紫 D . D．生长发育差 E . E．肺血增多

A . ①②③ B . ①③④ C . ②③④ D . ①②④

A．①②③ B．①③④ C．②③④ D．①②④

A．人数多，比重大 B．出游频率高 C．出行活动的自由度小 D．消费水平高 E．出游活动无季节性