（）负责网络投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
服务保障系统接入型工单监控待处理工单自动回访结果查询条件包括（）。
工单跳转通过以下哪个查询条件查询工单的流转信息（）
工单处理有结果后，坐席人员在规定时限内回访客户，回访率达到（），回访内容必须完整记录存档。
当装机工单回访时，用户反应业务没有开通，回访岗位将工单退回到外线处理，此时工单的处理状态（）
工单的记录视图下，工单类型包括（）
我行定期要对特约商户进行维护回访频次（）。
故障客户回访时限是故障工单派发24小时后回访，（）内完成。
关于外线工单回访说法正确的有（）
客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访，正常工单，24小时内完成回访，联系不上用户工单，30天以内三次回访。
客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访，正常工单，（）小时内完成回访，联系不上用户工单，30天以内三次回访。
保险公司应主要采用电话方式回访，电话回访应由（）统一拨打。
自动回访监控中可以监控哪些回访状态的工单（）
专项工单的制作原则是什么？简述专项工单的制作要点？
综调系统中障碍工单的状态有（）及待回访。
工单流程环节存在多个流程名称，工单已归档，一个客户回访，一个预约上门，用数据库把客户回访删掉。（)
属于新契约回访问题件件工单的有（）
座席员对需要回访的工单向客户进行回访，不需要回访的工单（）
工单系统中，要求维修班长每天对工单的最低抽查数量（）
以下哪些不是重型车回访组派发工单的信息来源（）
当工单进行回访并且回访不通过时,将会生成相应网点的（）
大面积故障回访用户无人接听，工单应（）
工单回访时存在以下（)问题的，应将工单退回
回访规范中要求:客户满意度调查、客户关怀等问卷式回访规范中要求：客户满意度调查、客户关怀等问卷式回访，人工回访拨打次数应在 24 小时内拨打 3 次，并且 3次拨打的时间应至少相隔 1小时（）
