下列哪些属于从企业外部获取客户信息的识别客户途径（）
企业信息化和业务流程重组的区别（）。
网上间接信息包括企业内部信息源和企业外部信息源两个方面，其获取信息的途径有（）
业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）是一种主动变革过程，它以信息化为基础，以顾客需要为导向，对企业业务活动及相关流程进行关键性的重新设计和根本性的变革。
能够使从网上获取信息的操作过程变得异常简单的技术是（）。
将信息技术作为知识获取工具，主要有三个途径，其中（）不属于主要获取途径
利用信息获取技术、信息处理技术等，以改进作业流程，提高作业质量，这是指（）。
税务管理信息系统所依据的业务需求不能是手工流程的简单照搬，而是要结合信息技术的规律对业务需求进行重组和优化。
现代企业进行业务流程重组一般需要有信息技术的支持。
从技术角度看，信息化的核心和本质是企业运用信息技术，进行隐含知识的挖掘和编码化，进行业务流程的管理。（）
客户关系管理是通过采有信息技术，使企业市场营销、销售管理、（）等经营流程信息化，实现（）有效利用的管理软件系统。
客户信息的采集是企业营销活动的一项系统性工作，面临着如何高效获取并不断更新客户信息的问题，而且客户信息的不同维度来源途径和获取程度存在各种差异而已。
税收信息化是将信息技术广泛应用于税务管理，深度开发和利用信息资源，提高管理、监控、服务水平，并由此推动税务部门业务重组、流程再造、文化重塑，进而推进税务管理现代化建设的综合过程。
企业流程重组的目的是为了寻找出合理的信息流。
市场调查是企业获取信息的唯一途径。
多媒体技术的________性使用户能主动地控制信息的获取和处理过程,是多媒体技术的关键特征。
发散性思维，是指从一个问题或一些给定的信息出发，突破原有的知识圈，充分发挥想象力，经不同的途径，以不同的角度去探索，重组现有信息和记忆中的信息，产生新的信息，最终使问题获得圆满解决的思维方法。
电子政务是对现有的政府形态的一种改造，利用信息技术和其他相关技术，将其管理和服务职能进行集成，在网络上实现政府组织结构和工作流程优化重组。与电子政务相关的行为主体有三个，即政府、（）及居民。国家和地方人口信息的采集、处理和利用，属于（）的电子政务活动。
企业的业务流程重组实际上是站在信息的高度，对企业流程的再设计，它包括在()等整个规划与开发工程之中。
配送中心的管理信息系统开发与应用要求首先用现代管理思想、体系、方法和手段去变革现有企业，重组业务流程，然后在此基础上建立信息系统。
业务流程重组，在技术上的重构就是把应用到业务策划，过程控制，信息反馈等环节上来（）
电子政务是对现有的政府形态的一种改造，利用信息技术和其他相关技术，将其管理和服务职能进行集成，在网络上实现政府组织结构和工作流程优化重组。与电子政务相关的行为主体有三个，即政府、（12）及居民。国家和地方人口信息的采集、处理和利用，属于（13）的电子政务活动。【回答括号13】
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】企业信息化是企业以业务流程的优化和重构为基础，利用计算机技术、网络技术和数据库技术，集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力的一项建设工作，它涉及到对企业管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的创新。企业信息化涉及面广，就制造型企业而言，企业信
着信息技术的发展,内部控制在形式及内涵方面发生了变化,如计算机控制代替手工控制,减少手工处理过程中经常出现的人工错误;在高度电算化的信息环境中,业务活动和业务流程引发了新的风险,从而使具体控制活动的性质有所改变;信息技术系统通常可以比手工系统为管理当局提供更快捷且高质量的信息，为此，内部控制的目标也发生改变。
