私人银行业务需要对市场和客户进行细分，对每一个客户和市场进行深入研究和分析，为客户提供多市场、多方位的专业化投资建议。（）
对大客户进行（）是大客户服务工作中不可缺少的一环。通过（），大客户经理可以进一步了解大客户的（），有针对性的开展营销与服务工作，并能掌握大客户详细的有关资料。
专户理财业务是指中国邮政储蓄银行以特定客户为中心，根据特定客户的需求和对风险的偏好及承受能力，通过掌握的客户信息，分析客户财务状况，根据客户投资需求，为客户提供个性化的投资理财服务的业务，形式包括与（）信托公司和商业银行合作的集合理财计划、信托计划等。
（）是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值；并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。
（）为客户的网络设备和应用提供网络入侵检测服务，对典型的网络攻击进行实时检测并告警，以提高网络设备和应用系统的安全性，同时对可疑的访问操作进行记录，在安全事件发生时能够提供有效的安全事件日志以进行追踪分析。
收集客户的信息资料，并根据客户信息管理的要求定期更新与整理客户资料数据库，信息数据的更新至少（）进行一次。
根据商业银行《风险资产责任认定及追究办法》，如授信业务调查人员对客户提供的资料未进行认真、全面核实，未作深入调查，而向审查、审批人员提供错误的分析意见，误导相关业务决策的，授信业务调查人员的责任权重为（）。
在生产阶段分析中，信贷人员需要详细分析客户生产对环境的影响与国家法律、法规的抵触情况，防范客户的环保合规风险。
通过客户联系工作增进与客户的情感沟通，深入了解（），管控并促进客户回店。在有效开展此项工作的过程中可以对客户服务工作的各个环节进行持续优化。以此工作为突破口，变被动服务为主动经营，变粗放型经营为精细化营销。
（）是指农合机构通过对客户一定时期内生产经营活动及社会活动中的各种资料的搜集、整理，采用多种方法对客户的信用品质和偿债能力进行分析，从整体上把握客户信用状况的方法。
在商业银行中间业务分类中，商业银行依靠自身在信息、人才、信誉等方面的优势，收集和整理有关信息，并通过对这些信息以及银行和客户资金运动的记录和分析，形成系统的资料和方案提供给客户的服务活动称为（）。
客户流量管理是对客户网络进行集中化的流量监控、分析与管理，对用户的行为和流量组成进行详细分析，对用户上网行为和流量进行管理，保障关键业务应用，禁止内网用户访问敏感网站。
在服务过程中，个人客户经理应当对保险法律法规和当地的保险市场有深入的了解；应当能分析各类保险产品的利弊，以更好地为客户提供服务；应当遵循的原则中不包括（）。
客户资料管理就是通过对客户详细资料的管理，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。
保险策划的目的即在于通过对客户经济情况和保险需求的深入分析，帮助客户选择合适（），并确定期限和金额。
对信息的更新要求较高，通过不断更新资料以求心安，这种客户属于（）类型？
《意向客户跟进表》是客户管理的依据，我们获得了新的数据就必须及时更新，只有这样我们跟踪的数据才会是最准确、最新的，对客户才能进行最好地掌握。电话追踪完毕后，销售顾问应该如何工作？
金融机构应对高风险客户采取强化的客户尽职调查及其他风险控制措施，有效预防风险。以下措施中可酌情采取的措施包括()①在建立业务关系后再核实客户实际受益人或实际控制人的身份。②进一步深入了解客户经营活动状况和财产来源。③适度提高客户及其实际控制人、实际受益人信息的收集或更新频率。④对交易及其背景情况做更为深入的调查，询问客户交易目的，核实客户交易动机。⑤适度提高交易监测的频率及强度。⑥经高级管理层批准或授权后，再为客户办理业务或建立新的业务关系。
像亚马逊这种运营电商网站的企业,可以通过网站的点击流数据追踪用户在网站内的行为,从而对用户从访问网站到最终购买商品的行为路线进行分析。这种点击流数据,正是表现客户与公司网站之向相互作用的一种
在业务关系存续期间，法人金融机构应详细审查保存的客户资料和交易，及时更新客户身份信息，确保当前进行的交易与客户身份背景相匹配。（）
【判断题】实施温情追踪，要求客服人员必须对客户的情况做深入的了解，掌握客户兴趣、禁忌、生日和社会关系网等信息，适时对客户进行慰问沟通，使客户产生一种被尊重被爱的友谊之情，增进双方的理解。
商业银行应结合本行实际，建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统，有效整合客户信息，通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。（）此题为判断题(对，错)。
（）是对服务质量及效果进行跟踪、约束，并深入分析、挖掘深层次的服务原因，实现对客户服务的管理、监督与提升
拜访结束后，客户经理需要填写客户拜访表，对当日收集的信息资料汇总和整理，对变更的客户信息资料及时更新和维护（）
